Bloomberg Technoz, Jakarta - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk terus menunjukkan komitmennya sebagai motor penggerak transformasi digital nasional, termasuk di sektor keuangan. Melalui pengembangan teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) dalam platform BigBox AI, Telkom menghadirkan berbagai solusi berbasis data untuk meningkatkan efisiensi, keamanan, dan daya saing industri keuangan di Indonesia.
EVP Digital Business & Technology Telkom, Komang Budi Aryasa, menegaskan bahwa pemanfaatan AI bukan semata inovasi teknologi, tetapi juga sarana untuk menciptakan dampak nyata bagi kemajuan bangsa.
“Di Telkom, kami percaya bahwa kecerdasan buatan bukan hanya tentang inovasi teknologi, melainkan juga menciptakan dampak nyata bagi kemajuan bangsa. Lewat pengembangan solusi AI dan big data yang kami kembangkan melalui BigBox AI, Telkom menghadirkan kapabilitas digital yang dapat dimanfaatkan lintas sektor, termasuk sektor keuangan,” ujar Komang.
“Solusi ini kami rancang tidak hanya untuk mendukung institusi keuangan berinovasi, tetapi juga memperkuat ekosistem digital nasional yang pada akhirnya mendorong pertumbuhan ekonomi dan kesejahteraan masyarakat secara lebih merata,” tambahnya.
Telkom menilai bahwa sektor keuangan menghadapi tantangan yang semakin kompleks. Mulai dari regulasi dan kepatuhan (compliance), ancaman keamanan siber, kebutuhan digitalisasi layanan, hingga tekanan persaingan dari fintech dan volatilitas pasar global.
Untuk itu, AI menjadi solusi strategis. Dalam hal kepatuhan, AI dapat membangun sistem pemantauan otomatis untuk deteksi dini aktivitas mencurigakan, seperti dalam implementasi Know Your Customer (KYC) dan Anti-Money Laundering (AML). Di bidang keamanan, AI mendeteksi dan merespons serangan siber secara cepat lewat analisis anomali dan sistem biometrik.
Tak hanya itu, AI juga memungkinkan efisiensi operasional dan peningkatan layanan nasabah melalui otomasi proses bisnis seperti analisis kredit, klaim asuransi, dan deteksi fraud. Teknologi ini turut menciptakan layanan pelanggan 24/7 lewat chatbot berbasis Natural Language Processing (NLP), seperti Big Assistant dari Telkom, yang mampu merespons pertanyaan dengan cepat dan akurat.
Dengan kemampuan memproses dan menganalisis data dalam jumlah besar secara real-time, solusi AI Telkom juga mendukung pengambilan keputusan strategis di sektor keuangan, seperti dalam pengelolaan portofolio, prediksi risiko pasar, serta analisis perilaku nasabah secara personal.
Telkom mengajak pelaku industri keuangan untuk menjelajahi dan memanfaatkan berbagai solusi AI yang tersedia melalui platform bigbox.ai sebagai bagian dari upaya bersama membangun ekosistem digital yang adaptif, kompetitif, dan inklusif di Indonesia.
(tim)
