Bloomberg Technoz, Jakarta - PT Mora Telematika Indonesia Tbk (Moratelindo) menegaskan posisinya sebagai pemain utama telekomunikasi dan infrastruktur digital Indonesia setelah meraih dua penghargaan prestisius pada ajang TOP Digital Awards 2025 di Jakarta.

Penghargaan tersebut mencakup TOP Digital Implementation 2025 – Level Stars 4 untuk CEO Jimmy Kadir serta TOP CIO on Digital Implementation 2025 untuk Hasanudin Farid, Chief Digital Transformation Moratelindo.

Acara puncak TOP Digital Awards 2025 digelar di Raffles Hotel Jakarta dan diselenggarakan Majalah ItWorks bersama asosiasi ICT, akademisi, serta konsultan teknologi. Ketua Penyelenggara M. Lutfi Handayani menyebut para pemenang menunjukkan konsistensi inovasi sejalan tema tahun ini “Driving Operational Excellence Through Intelligent Digital Transformation.”

Moratelindo kini berada dalam fase transformasi strategis menuju posisi digital ecosystem leader melalui pemanfaatan AI, cloud computing, dan automation. “Transformasi digital bukan hanya agenda teknologi, tetapi strategi bisnis menyeluruh yang memberikan dampak signifikan terhadap produktivitas, kualitas layanan, dan pertumbuhan bisnis,” ujar Hasanudin Farid.

Roadmap Transformasi 2020–2027

Dalam sesi penjurian, Hasanudin memaparkan capaian operasional Moratelindo yang kini mengelola sekitar 62.000 km jaringan fiber optic, melayani sekitar 200 ISP/Telco, 4.200 pelanggan korporasi dan pemerintahan, serta 320.000 pelanggan residensial. Transformasi dilakukan melalui roadmap empat tahap: digitalisasi dasar, digitization, digitalization, hingga hyper automation dan Agentic AI pada 2025–2027.

Tujuan utama strategi ini mencakup peningkatan daya saing, optimalisasi produktivitas berbasis AI dan cloud, serta penguatan customer experience melalui proses yang lebih presisi.

Penguatan Teknologi dan Keamanan Siber

Transformasi Moratelindo diperkuat dengan inisiatif teknologi dan tata kelola seperti in-house development, model 2-speed IT, forum tata kelola digital, serta cyber security berlapis dengan ISO/IEC 27001, SOC 24/7, SIEM, dan multi-layer protection. Hasanudin menegaskan “Di Moratelindo, IT merupakan profit center dengan investasi berbasis value.”

Inovasi Digital Berdampak Tinggi

Moratelindo juga mencatat berbagai inovasi berdampak signifikan seperti Prospect Retail & Telesales 2024 yang meningkatkan net add hingga 14 kali serta proses sales yang sepenuhnya digital. Oxygen Selfcare 2025 memungkinkan customer journey digital 100%, sedangkan Sales Force Enterprise menurunkan SLA enterprise dari lebih 7 hari menjadi 1 hari.

Kepemimpinan dan Kemandirian Teknologi

Transformasi ini digerakkan kepemimpinan Jimmy Kadir dan Hasanudin Farid yang menetapkan arah digital berbasis AI dan data, didukung tim internal seperti M. H. Fuad dan Nusufirmansyah. Moratelindo juga memperkuat kemandirian teknologi lewat pengembangan in-house BSS, OSS, ESS, penerapan budaya agile, digitalisasi retail operation, serta pengembangan data center berbasis energi surya.

Transformasi digital Moratelindo kini menjadi best practice nasional dengan implementasi inovatif, terukur, dan berkelanjutan bagi industri telekomunikasi Indonesia.