"Bisa meminimalisir pemanfaatan layanan kantor bank dalam hal tidak produktif dan memiliki volume transaksi yang rendah," kata Dian.
"Karena digitalisasi yang memungkinkan layanan perbankan diakses kapan dan di mana saja, sehingga banyak bank umum memikirkan efisiensi operasional yang menjadi fokus utama," lanjut dia.
Terkait dampak tenaga kerja, Dia mengklaim proses penutupan cabang yang berdampak pada pengurangan pegawai telah diantisipasi melalui program pelatihan ulang (retraining) dan realokasi ke unit bisnis lain dalam lingkup bank.
"Hingga saat ini, potensi pemutusan hubungan kerja (PHK) massal tidak menimbulkan persoalan besar karena bank-bank disebut telah mematuhi aturan ketenagakerjaan, termasuk dalam hal pemberian kompensasi yang layak bagi pegawai terdampak," kata Dian.
(lav)
