Bloomberg Technoz, Jakarta - Layanan konseling daring Kementerian Kesehatan, healing119.id, menerima 10.210 pengguna dalam periode 31 Juli–3 September 2025. Mayoritas keluhan yang masuk berkaitan dengan konflik keluarga, menjadikannya kategori permasalahan terbesar dibanding isu psikososial, ekonomi, atau pekerjaan.

Direktur Pelayanan Kesehatan Kelompok Rentan Kementerian Kesehatan, Imran Pambudi, menyoroti temuan ini sebagai peringatan bahwa rumah yang seharusnya menjadi tempat aman justru memicu tekanan psikologis.

“Kemudian ini yang menarik, jadi yang paling beratnya itu justru masalah keluarga. Jadi kalau kita menganggap keluarga itu tempat kita bisa pulang, merasakan. Tapi justru sekarang jadi sumber masalah, paling banyak itu,” ujar Imran di Jakarta, Rabu (10/9/2025).

Dari total pengguna, 433 orang mengeluhkan masalah keluarga, disusul masalah psikososial dan lingkungan (160 pengguna), masalah lingkungan sosial (102 pengguna), masalah ekonomi (60 pengguna), pekerjaan (54 pengguna), akses layanan kesehatan (37 pengguna), pendidikan (36 pengguna), interaksi dengan hukum (12 pengguna), dan masalah perumahan (2 pengguna).

Sebaran pengguna didominasi oleh warga Jawa Barat, diikuti Jawa Timur, Jawa Tengah, DKI Jakarta, dan Banten. Layanan ini diakses dari 38 provinsi dan bahkan mencatat dua pengguna dari Malaysia.