Membatalkan langganan hanya menghentikan penagihan untuk periode berikutnya. Sementara itu, uang yang sudah terpotong tidak otomatis dikembalikan setelah langganan dibatalkan. Pengguna perlu mengajukan refund secara terpisah, dan keputusan pengembaliannya bergantung pada ketentuan serta kelayakan transaksi menurut Apple.

Untuk menghentikan langganan agar saldo DANA tidak kembali terpotong, pengguna iPhone dapat mengikuti langkah berikut:

1. Buka menu Pengaturan di iPhone.

2. Ketuk nama pengguna di bagian atas.

3. Pilih menu Langganan.

4. Pilih layanan yang ingin dihentikan.

5. Ketuk Batalkan Langganan.

Jika tombol Batalkan tidak tersedia atau muncul keterangan kedaluwarsa dengan teks berwarna merah, artinya langganan tersebut sudah dibatalkan.

Cara Mengajukan Refund Apple Service 2026

Setelah mengetahui transaksi yang menyebabkan saldo DANA terpotong, pengguna dapat mengajukan pengembalian dana melalui situs resmi Apple. Berikut langkah-langkahnya:

1. Buka situs reportaproblem.apple.com melalui browser.

2. Masuk menggunakan Akun Apple yang digunakan saat melakukan pembayaran.

3. Pilih menu I'd like to atau Saya ingin.

4. Pilih Request a refund atau Minta pengembalian dana.

5. Tentukan alasan pengajuan refund.

6. Tekan Next atau Berikutnya.

7. Pilih aplikasi, langganan, atau transaksi yang pembayarannya memotong saldo DANA.

8. Tekan Submit atau Kirim untuk menyelesaikan pengajuan.

Apple biasanya memberikan pembaruan mengenai permintaan refund dalam waktu sekitar 24–48 jam. Namun, pengajuan tersebut tidak menjamin uang pasti dikembalikan. Sebab, beberapa transaksi hanya bisa mendapatkan refund apabila memenuhi ketentuan yang berlaku.

Jika permintaan disetujui, dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan transaksi awal. Dengan demikian, apabila pembayaran sebelumnya menggunakan DANA, pengembalian dana akan mengikuti metode pembayaran tersebut.

Apple memperkirakan pengembalian melalui kategori metode pembayaran lainnya dapat memerlukan waktu hingga 30 hari sampai dana terlihat pada laporan transaksi.

Cara Mengecek Status Pengajuan Refund Apple

Pengguna juga bisa memantau perkembangan permintaan refund melalui situs reportaproblem.apple.com. Setelah masuk menggunakan Akun Apple, pilih menu Check Status of Claims atau Periksa Status Klaim.

Pada bagian tersebut, pengguna dapat melihat status pengajuan, termasuk jika permintaan masih berstatus Pending atau sedang diproses.

Bagaimana Jika Transaksi Tidak Ditemukan?

Apple juga menjelaskan bahwa menghubungi layanan dukungan melalui telepon atau chat setelah pengajuan dikirim tidak akan mempercepat proses pengembalian dana. Karena itu, pengguna perlu menunggu pembaruan status dari Apple.

Jika transaksi yang menyebabkan saldo DANA terpotong tidak muncul dalam riwayat pembelian, Apple menyarankan pengguna mencari email dengan kata kunci "tanda terima dari Apple" atau "faktur dari Apple".

Periksa Akun Apple yang tercantum pada bukti pembelian tersebut. Ada kemungkinan transaksi dilakukan menggunakan Akun Apple lain atau berasal dari anggota Keluarga Berbagi.

Jika pembelian benar-benar tidak dikenali, periksa juga apakah ada anggota keluarga yang menggunakan perangkat atau Akun Apple tersebut. Apabila ada dugaan orang lain telah mengakses akun dan mengetahui kata sandinya, segera ganti kata sandi serta periksa daftar perangkat yang terhubung.

Langkah tersebut penting untuk menjaga keamanan Akun Apple sekaligus mencegah transaksi serupa terjadi kembali.

(seo)