Bloomberg Technoz, Jakarta - PT Garuda Indonesia Tbk (GIAA) mengungkapkan bakal menata ulang rute penerbangan agar tidak saling ‘kanibal’ antara Garuda Indonesia dengan anak usahanya Citilink. Langkah tersebut termasuk empat pilar untuk mendukung visi perseroan guna menjadi flag carrier yang sehat di tingkat regional maupun global. 

Wakil Direktur Utama Garuda Indonesia, Thomas Sugiarto Oentoro menuturkan hal tersebut menjadi bagian dari pilar transformasi bisnis.

“Melihat kembali portfolio dari Garuda Indonesia dan Citilink dan melihat ulang dan menata ulang rute-rute kami yang mana Garuda dan Citilink itu ada memberikan pelayanan. Dan ini kita lakukan agar Garuda dan Citilink tidak saling kanibalisasi,” kata Thomas dalam rapat bersama Komisi VI DPR RI, Senin (1/12/2025).

Dengan penataan rute tersebut, Thomas berharap Garuda Indonesia Group bisa memberikan pelayanan yang lebih komprehensif terhadap para pelanggan. Selain pilar transformasi bisnis, Garuda Indonesia Group juga akan fokus pada transformasi layanan, transformasi operasional dan transformasi digital. 

Thomas memerinci terkait transformasi layanan, dilakukan untuk memastikan pengalaman terbang dari pelanggan dapat konsisten dan diterima.