Bloomberg Technoz, Jakarta - Menyambut perayaan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NATARU 2025/2026), PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk bersama seluruh operating company memastikan kesiapan infrastruktur dan layanan digital tetap andal di seluruh wilayah Indonesia. Upaya ini dilakukan untuk menjamin kelancaran komunikasi dan aktivitas digital masyarakat selama periode libur akhir tahun.

Sebagai bagian dari komitmen tersebut, Direktur Utama Telkom Indonesia Dian Siswarini bersama Komisaris Independen Telkom Ira Noviarti dan Direktur Human Capital Management Telkom Willy Saelan melakukan peninjauan langsung ke Posko TelkomGroup Siaga NATARU 2025/2026 di wilayah Telkom Regional III, Malang, Senin (15/12). Kunjungan ini menjadi bagian dari implementasi strategi transformasi TLKM 30 dalam memperkuat keunggulan operasional dan kualitas layanan.

Dalam menghadapi potensi lonjakan trafik selama momen NATARU, TelkomGroup melakukan penyiapan secara terintegrasi yang mencakup aspek teknis jaringan, sistem monitoring, serta kesiapan personel operasional. Optimalisasi infrastruktur dan dukungan sumber daya manusia dilakukan untuk menjaga stabilitas layanan agar pelanggan tetap dapat terhubung secara aman, nyaman, dan andal.

Direktur Utama Telkom Dian Siswarini menegaskan Natal dan Tahun Baru menjadi periode krusial peningkatan kebutuhan konektivitas, sehingga TelkomGroup memastikan layanan tetap optimal saat memantau kesiapan Posko Siaga NATARU 2025/2026.

“Momen Natal dan Tahun Baru merupakan periode yang krusial, kebutuhan layanan konektivitas digital cenderung meningkat tajam. Fokus kami adalah memastikan seluruh kebutuhan konektivitas masyarakat dapat terpenuhi secara optimal, sehingga TelkomGroup dapat menghadirkan layanan prima dan mendukung setiap momen kebersamaan tanpa kendala yang signifikan,” ujar Dian saat memantau kesiapan Posko TelkomGroup Siaga NATARU 2025/2026 yang terhubung secara hybrid dengan Telkom Integrated Operation Center (TIOC) dan seluruh posko nasional serta regional.

Untuk memastikan keandalan jaringan, TelkomGroup menyiapkan infrastruktur dan IT tools yang beroperasi secara redundant. Dukungan diberikan melalui 14 infrastruktur kabel laut domestik serta jalur trafik internasional melalui dua gateway di Batam dan Manado dengan total kapasitas mencapai 23,2 Tbps atau meningkat 12 persen secara tahunan. Selain itu, penguatan jaringan akses dilakukan melalui optimalisasi lebih dari 4.000 BTS 5G Telkomsel yang tersebar di 56 kota di Indonesia.

Pengamanan infrastruktur dan layanan juga diperkuat di kawasan dengan mobilitas tinggi. TelkomGroup melakukan penguatan layanan di 437 Point of Interest (POI) Mobile yang meliputi kawasan wisata, pusat perbelanjaan, jalur mudik, transportasi publik seperti bandara, pelabuhan, stasiun, rest area, kawasan permukiman, serta rumah ibadah. Sementara untuk segmen enterprise dan layanan publik, penguatan dilakukan di 1.665 POI guna menjaga stabilitas konektivitas selama arus mudik NATARU.

Seluruh aktivitas pengawalan infrastruktur dan layanan digital tersebut dimonitor secara terpusat melalui 22 Posko Siaga NATARU 2025/2026 yang terdiri dari 9 posko utama dan 13 posko anak perusahaan. Posko-posko ini beroperasi hingga 6 Januari 2026 dengan dukungan 13.700 personel yang bertugas secara bergantian selama 24 jam sehari dan tujuh hari seminggu, serta dilengkapi sistem smart command center untuk pemantauan layanan secara real time.

Komisaris Independen Telkom Ira Noviarti menekankan pentingnya pelayanan prima kepada pelanggan selama momen NATARU. Ia juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh insan TelkomGroup yang terlibat dalam pengawalan periode libur akhir tahun.

“Terimakasih untuk seluruh pegawai TelkomGroup yang telah berkontribusi dalam penyelenggaraan Posko Siaga NATARU. Saya mengimbau semua pihak di TelkomGroup untuk bisa memberikan service yang terbaik bagi seluruh pelanggan dan masyarakat di Indonesia,” ujar Ira.

Selain memastikan kesiapan jaringan, TelkomGroup juga menghadirkan berbagai program dan penawaran khusus bagi pelanggan. Program tersebut mencakup promo bagi pelanggan Telkomsel di segmen ritel serta solusi digital dari Telkom Solution dan Indibiz untuk segmen korporasi, enterprise, dan UMKM, guna mendukung kebutuhan komunikasi, hiburan, produktivitas, dan aktivitas digital masyarakat selama libur akhir tahun.

Usai meninjau Posko Siaga NATARU 2025/2026 Malang, jajaran Dewan Komisaris dan Direksi TelkomGroup melanjutkan kunjungan ke GraPARI TelkomGroup Kayutangan, Malang. Dalam kesempatan tersebut, manajemen berinteraksi langsung dengan pelanggan serta meninjau kesiapan operasional layanan. Direktur Utama Telkom Dian Siswarini juga menyerahkan cinderamata kepada pelanggan sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan yang diberikan kepada TelkomGroup.

Tidak hanya berfokus pada aspek operasional dan bisnis, TelkomGroup juga memaknai momentum Natal dan Tahun Baru melalui berbagai kegiatan sosial. Program tersebut meliputi penyaluran bantuan bagi korban bencana banjir, dukungan alat produksi untuk UMKM MakRum binaan Rumah BUMN Telkom di Malang, serta bantuan Siaga NATARU yang disalurkan secara nasional.

Menutup rangkaian kegiatan tersebut, Dian menyampaikan apresiasi kepada masyarakat atas dukungan yang diberikan sepanjang tahun.

“Menjelang penghujung tahun, kami ucapkan terima kasih atas kepercayaan dan dukungan yang diberikan oleh masyarakat kepada TelkomGroup. Selamat menikmati momen libur bersama keluarga. Semoga di tahun 2026 mendatang kita dapat terus bersama-sama melangkah maju dan bertransformasi menuju masa depan digital yang inklusif dan berkelanjutan,” tutup Dian.