GoPay juga mengimbau agar pengguna tetap waspada terhadap potensi penipuan yang mengatasnamakan perusahaan.

Mereka menyarankan agar aduan hanya disampaikan melalui kanal resmi, baik melalui Halaman Bantuan di aplikasi GoPay maupun email ke customerservice@gopay.co.id.

“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” tutup Audrey.

Audrey juga menyarankan agar pengguna melakukan pengecekan berkala terhadap saldo mereka, sembari menunggu proses pemulihan sistem selesai.

(dhf)