Bloomberg Technoz, Jakarta - Kementerian Perdagangan melaporkan sepanjang 2025, tercatat sebanyak 7.887 laporan konsumen yang masuk ke melalui Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (Ditjen PKTN). Sebanyak 99% laporan berhasil ditangani. 

Direktur Jenderal PKTN Moga Simatupang mengatakan Kementerian Perdagangan senantiasa menjamin kepastian hukum untuk memberikan perlindungan kepada seluruh konsumen Indonesia.

Dia memaparkan laporan tersebut meliputi 7.526 pengaduan konsumen, 258 pertanyaan, dan 103 informasi. Sementara itu, 34 pengaduan sektor barang elektronik, kendaraan bermotor, dan jasa pariwisata sedang diproses.

“Sebanyak 7.853 laporan (99%) berhasil ditangani,” ujar Direktur Jenderal PKTN Moga Simatupang dalam siaran pers dikutip Selasa (13/1/2026). 

Moga menuturkan, Kemendag berkomitmen memberikan berbagai kemudahan layanan dan meningkatkan penyelesaian pengaduan konsumen sebagai wujud tindakan nyata pemerintah dalam melindungi konsumen Indonesia, serta menciptakan konsumen berdaya dan pelaku usaha yang tertib.