“Hari ini layanan Permata Bank mengalami penurunan kualitas pada sistem sehingga untuk sementara nasabah tidak dapat mengakses layanan Permata ME,” tulis Bank Permata menjawab banyak keluhan pengguna di platform media sosial, dikutip Jumat (24/1/2025).

Perusahaan dalam kesempatan lain justru menyatakan bahwa sistem mereka tengah mengalami peningkatan, tanpa dijelaskan faktor penyebab error aplikasi.

Menurut akun resmi Bank Permata di X, @PemataBank, mereka masih menjalankan perbaikan sistem  secara menyeluruh. Dibutuhkan waktu atas proses tersebut. “Hal ini diperlukan agar pemeliharaan sistem dapat berlangsung maksimal dan mendapatkan hasil yang optimal.”

“Saat ini layanan Permata ME masih dalam peningkatan sistem dan dalam penanganan maksimal agar segera kembali normal. Mohon dapat mencoba akses kembali beberapa waktu ke depan,” tulis Bank Permata.

Perwakilan Bank Permata belum memberi komentar atas gelombang protes imbas aplikasi perbankan mereka yang error berjam-jam.

(fik/wep)