Survei Pelayanan Publik, Ombudsman Sebut Tahun Ini Lebih Baik
Pramesti Regita Cindy
15 December 2023 06:10
Bloomberg Technoz, Jakarta - Ombudsman RI mengumumkan hasil penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2023.
Ketua Ombudsman RI, Mokhammad Najih menyatakan bahwa terjadi peningkatan jumlah pemenuhan standar layanan yang masuk zona hijau atau memperoleh opini kualitas tertinggi dan tinggi pada 2023 dibandingkan tahun sebelumnya. Dia juga menyoroti komitmen para penyelenggara dan peran aktif Ombudsman dalam pendampingan tersebut.
"Tentunya, kenaikan ini tidak terlepas dari komitmen dari para penyelenggara untuk selalu meningkatkan kualitas pelayanan publik. Serta keaktifan Ombudsman pusat maupun perwakilan dalam melakukan pendampingan terhadap penyelenggara layanan," ujar Najih dalam paparannya di Hotel Aryaduta Menteng, Jakarta Pusat, Kamis (14/12/2023).
Penilaian kepatuhan ini dilakukan Ombudsman terhadap 25 kementerian, 14 lembaga, 34 pemerintah provinsi, 98 pemerintah kota, dan 415 pemerintah kabupaten. Total jumlah entitas yang disurvei pada 2023 sebanyak 586. Dari jumlah tersebut yang masuk zona hijau 414 (70,70%), zona kuning 133 (22,66%), dan zona merah 39 (6,64%).
Sedangkan tahun 2022, jumlah entitas 586, jumlah yang masuk zona hijau sebanyak 272 (46,42%), zona kuning sebanyak 250 (42,66%), zona merah sebanyak 64 (10,92%).
