Bloomberg, Kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) berpotensi menurunkan pembiayaan proyek bidang teknologi atau IT yang bersifat hingga 25%, kata pimpinan Hexaware Technologies Ltd. asal India. Ia lantas menyoroti dampak yang akan ditimbulkan teknologi tersebut pada sektor yang dikenal dengan tugas-tugas padat karya.

Efek kehadrian AI membantu meningkatkan efisiensi, pelanggan mungkin akan menuntut biaya yang 20%-25% lebih rendah untuk beberapa pekerjaan yang saat ini dilakukan Hexaware, kata CEO Srikrishna Ramakarthikeyan (56) dalam sebuah wawancara.

Pada saat yang sama, Hexaware akan membutuhkan lebih sedikit tenaga kerja untuk tugas yang sama, seiring dengan semakin banyaknya tugas yang diambil alih oleh AI.

“Untuk beberapa layanan, AI bersifat deflasi. Jumlah orang yang dibutuhkan untuk melakukan pekerjaan yang sama akan berkurang,” ucap Ramakarthikeyan.

Namun, hal itu tidak berarti Hexaware akan menyusut, kata CEO tersebut, karena AI akan menghasilkan peningkatan produktivitas yang memungkinkan perusahaan mengejar sumber pendapatan baru.