Bloomberg, PT Kereta Api Indonesia (Persero) melaporkan dari 106 pelanggan yang terdampak kecelakaan di Stasiun Bekasi Timur, 76 diantaranya telah kembali ke rumah dan 24 pelanggan lainnya masih menjalani perawatan di rumah sakit. VP Corporate Communication KAI Anne Purba menyatakan perkembangan tersebut tercatat per Sabtu 2 Mei 2026, pukul 07.00 WIB.

“Dari data penanganan terhadap 106 pelanggan, sebanyak 76 pelanggan kini telah kembali ke rumah, sementara 24 pelanggan masih dirawat di rumah sakit,” kata Anne dalam keterangan tertulis, Sabtu (2/5/2026).

Anne menambahkan, hingga hari ini terdapat 115 barang yang telah ditemukan dan 57 barang telah diserahkan kepada pemilik. Sementara 58 barang lainnya masih dalam proses verifikasi. “KAI mengimbau pelanggan yang merasa kehilangan barang untuk dapat mengambilnya melalui Posko Bekasi Timur,” ungkap dia.

Di sisi lain, KAI juga masih membuka Posko Informasi di Stasiun Bekasi Timur hingga 11 Mei 2026 sebagai ruang pendampingan bagi pelanggan dan keluarga. Melalui posko ini, terdapat beberapa pelayanan yang diberikan yakni layanan kesehatan lanjutan, koordinasi administrasi, hingga trauma healing.

Anne turut mengungkapkan, layanan di Stasiun Bekasi Timur telah kembali dibuka. Sejak operasional kembali berjalan pada 28 April 2026, tercatat volume pengguna KRL mencapai 15.774 pengguna untuk Gate In dan 20.575 pengguna untuk Gate Out.