Sejumlah petugas disebut telah diterjunkan untuk melakukan penanganan dan pengamanan lokasi kejadian. KAI juga berkoordinasi dengan aparat terkait guna mempercepat proses evakuasi dan pemulihan operasional perjalanan kereta.
Sebagai langkah pengamanan, aliran listrik aliran atas pada lintas Cibitung–Bekasi Timur dan emplasemen Bekasi Timur untuk sementara dinonaktifkan.
Hingga kini, penyebab kecelakaan masih dalam proses investigasi. KAI juga masih melakukan pendataan terkait jumlah perjalanan kereta api yang terdampak akibat insiden tersebut.
Belum ada keterangan resmi mengenai jumlah korban dalam peristiwa itu. Namun, proses penanganan korban masih berlangsung di lokasi kejadian.
Sementara itu, Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba menyebut bahwa saat ini, seluruh upaya difokuskan pada proses evakuasi penumpang dan awak sarana, serta penanganan korban di lokasi kejadian dengan prioritas utama keselamatan.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas kejadian ini. Fokus kami saat ini adalah memastikan seluruh penumpang dan petugas mendapatkan penanganan secepat mungkin dan sebaik mungkin. Kami juga terus berkoordinasi dengan seluruh pihak terkait di lapangan,” ujarnya, Senin (27/4/2026).
KAI akan terus memberikan pembaruan informasi secara berkala seiring perkembangan penanganan di lokasi.
Pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut dapat menghubungi layanan resmi KAI melalui WhatsApp 0811-2223-3121 atau Call Center 121.
(ell)
