Bloomberg Technoz, Jakarta - Preferensi wisatawan Indonesia terhadap layanan hotel yang lebih personal, modern, dan berkualitas terus meningkat menjelang 2026. 

Temuan SiteMinder’s Changing Traveller Report 2026 menunjukkan bahwa tamu asal Indonesia semakin menginginkan pengalaman menginap yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka.

Laporan tersebut mencatat 84% wisatawan Indonesia mendukung penggunaan data pribadi oleh hotel untuk meningkatkan kualitas layanan, namun tetap meminta transparansi. Sebanyak 33% responden hanya nyaman jika hotel menjelaskan secara jujur bagaimana data mereka dimanfaatkan.

Regional Sales Manager Indonesia SiteMinder, Fifin Prapmasari, mengatakan personalisasi membuat pengalaman menginap terasa lebih spesial. 

“Kalau tamu suka bubur ayam dan datang bersama anak, hotel bisa menyiapkan layanan yang tepat. Perasaannya pasti berbeda,” ujarnya di Jakarta Pusat, Kamis (20/11).