Dinkes DKI Jakarta juga menekankan bahwa layanan tersebut dapat digunakan tanpa biaya dan tanpa perlu menghadapi stigma ketika mencari bantuan terkait kesehatan mental.

"Tanpa biaya. Tanpa stigma. Tanpa harus keluar rumah," tulis Dinkes DKI.

Cara Mengakses Layanan JakCare

Warga Jakarta yang ingin memanfaatkan layanan telekonseling JakCare dapat menghubungi saluran yang telah disediakan oleh Dinas Kesehatan DKI Jakarta.

Berikut cara mengakses layanan tersebut:

• Hubungi nomor 0800-1500-119.

• Sampaikan kebutuhan untuk mendapatkan layanan telekonseling.

• Konsultasi dilakukan dengan psikolog klinis secara jarak jauh.

• Layanan dapat digunakan tanpa biaya atau Rp0 bagi warga Jakarta.

• JakCare tersedia selama 24 jam setiap hari.

Dengan waktu layanan yang tersedia sepanjang hari, masyarakat dapat mengakses bantuan ketika membutuhkan ruang untuk berbicara mengenai kondisi psikologis yang sedang dialami.

JakCare juga membawa slogan "Teman Bicaramu, Ruang Aman Jiwamu". Dinkes DKI Jakarta mengingatkan bahwa perhatian terhadap kesehatan mental merupakan bagian penting dari kesehatan secara keseluruhan.

"Karena kesehatan mental sama pentingnya dengan kesehatan fisik, dan setiap warga berhak mendapatkan akses bantuan profesional," tulis Dinkes DKI.

Pernyataan tersebut menunjukkan bahwa akses terhadap bantuan profesional menjadi salah satu bagian yang ditekankan dalam layanan kesehatan mental. Masyarakat tidak hanya membutuhkan informasi mengenai kesehatan mental, tetapi juga saluran yang dapat digunakan ketika membutuhkan bantuan.

Bagi warga Jakarta, JakCare menjadi salah satu pilihan layanan yang dapat digunakan untuk memperoleh telekonseling dengan psikolog klinis. Layanan ini juga memberikan alternatif bagi masyarakat yang mengalami kendala untuk datang langsung ke fasilitas pelayanan kesehatan.

Healing 119 Kemenkes Bisa Diakses WNI

Selain JakCare, masyarakat di berbagai wilayah Indonesia juga memiliki akses terhadap layanan kesehatan mental yang disediakan Kementerian Kesehatan atau Kemenkes. Layanan tersebut dikenal sebagai Healing 119.

Berbeda dengan JakCare yang secara khusus ditujukan bagi warga Jakarta dan menyediakan telekonseling dengan psikolog klinis, Healing 119 memiliki fungsi sebagai pertolongan psikologis awal bagi masyarakat yang sedang menghadapi kondisi krisis.

Layanan Healing 119 dapat diakses melalui beberapa saluran berikut:

• Menghubungi 119 ekstensi 8.

• Mengakses layanan secara daring melalui Healing119.id.

Psikolog Annelia Sari Sani menjelaskan bahwa Healing 119 ditujukan untuk memberikan pertolongan awal kepada masyarakat yang mengalami tekanan psikologis. Kondisi tersebut dapat mencakup keputusasaan, pikiran untuk mengakhiri hidup, hingga situasi krisis lainnya.

"Healing 119.id ini perlu ditekankan bahwa ini bukan pengganti terapi. Dia adalah pertolongan awal, pertolongan psikologis awal," kata Annelia dalam Temu Media Hari Pencegahan Bunuh Diri Kemenkes di Jakarta, Rabu (9/9/2026).

Penjelasan tersebut penting karena Healing 119 tidak dirancang untuk menggantikan terapi atau layanan psikologis secara menyeluruh. Layanan ini lebih berfungsi sebagai bantuan awal ketika seseorang sedang berada dalam kondisi yang membutuhkan dukungan psikologis.

Dalam prosesnya, layanan tersebut dapat membantu mendengarkan keluhan dan mengidentifikasi kebutuhan seseorang. Apabila diperlukan, masyarakat dapat diarahkan untuk memperoleh bantuan atau layanan lanjutan yang sesuai.

Karena memiliki cakupan dan fungsi yang berbeda, masyarakat perlu memahami perbedaan antara JakCare dan Healing 119 sebelum mengaksesnya. Pemilihan layanan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan kondisi yang sedang dihadapi.

Secara umum, perbedaan kedua layanan tersebut dapat dirangkum sebagai berikut:

1. JakCare merupakan layanan Pemerintah Provinsi DKI Jakarta yang ditujukan bagi warga Jakarta.

2. JakCare menyediakan telekonseling dengan psikolog klinis secara gratis.

3. JakCare dapat diakses melalui nomor 0800-1500-119 dan tersedia selama 24 jam setiap hari.

4. Healing 119 merupakan layanan Kementerian Kesehatan yang dapat digunakan masyarakat Indonesia.

5. Healing 119 berfokus pada pertolongan psikologis awal, bukan pengganti terapi.

6. Healing 119 dapat diakses melalui 119 ekstensi 8 atau secara daring melalui Healing119.id.

Kehadiran kedua layanan tersebut memberikan pilihan bagi masyarakat untuk mendapatkan dukungan ketika menghadapi persoalan psikologis. JakCare dapat dimanfaatkan secara khusus oleh warga Jakarta yang membutuhkan telekonseling dengan psikolog klinis, sedangkan Healing 119 menyediakan pertolongan psikologis awal bagi masyarakat yang berada dalam tekanan atau kondisi krisis.

Masyarakat yang membutuhkan bantuan juga dapat menggunakan layanan sesuai dengan fungsi masing-masing. Untuk kebutuhan yang memerlukan penanganan lebih lanjut, layanan awal dapat menjadi pintu masuk sebelum mendapatkan bantuan profesional berikutnya.

Dengan tersedianya layanan tanpa biaya, akses terhadap bantuan kesehatan mental diharapkan dapat semakin mudah dijangkau. Masyarakat tidak harus menghadapi persoalan psikologis seorang diri ketika membutuhkan tempat untuk berbicara atau pertolongan awal.

(seo)