2. Jalankan Dua Kanal secara Paralel dengan Peran Berbeda
Bisnis dapat mengelola marketplace dan kanal sendiri secara bersamaan dengan tujuan dan peran yang berbeda. Marketplace fokus sebagai kanal untuk menjangkau pelanggan baru dan memperkenalkan produk, terutama yang memiliki margin tipis. Sementara kanal mandiri berfungsi melengkapi dengan memberi keuntungan margin lebih baik, menyimpan data pelanggan, dan membangun hubungan jangka panjang.
Untuk produk berulang dan yang bernilai lebih tinggi, penjualan di kanal sendiri lebih menguntungkan. Anda bahkan bisa mengoptimalkan penjualan dengan fitur Recurring Payment, yang cocok untuk model bisnis seperti subscription, membership, atau SaaS, sehingga transaksi berulang dapat berjalan otomatis dan lancar.
3. Turunkan Biaya Masuk Kanal Baru Serendah Mungkin
Eksperimen dengan kanal penjualan baru hanya efektif jika biaya masuknya rendah. DOKU menyediakan layanan Payment Gateway tanpa biaya setup atau biaya bulanan, sehingga biaya hanya muncul saat transaksi berhasil. Produk seperti Payment Link, Digital Catalog, dan DOKU Checkout juga bisa digunakan tanpa biaya berlangganan, hanya transaksi berhasil yang dihitung dengan harga kompetitif.
Keunggulan ini membuat bisnis dapat mencoba jalur penjualan baru tanpa risiko beban biaya tetap yang besar. Oleh karena itu Anda bisa menjalankan kanal baru secara paralel dengan marketplace tanpa harus mengganggu laporan keuangan selama kanal baru tersebut belum menghasilkan konversi penjualan.
4. Pilih Integrasi Payment Gateway Sesuai Kesiapan Bisnis
Tidak semua bisnis yang mulai membangun kanal penjualan sendiri sudah memiliki website atau aplikasi. Karena itu, pilihlah implementasi Payment Gateway yang sesuai dengan kesiapan bisnis agar proses transisi dari marketplace berjalan lebih mudah.
Bagi bisnis yang belum memiliki website atau aplikasi, Anda dapat memulai tanpa integrasi menggunakan produk DOKU Payment Link atau DOKU Digital Catalog. Keduanya merupakan produk dalam layanan Payment Gateway yang memungkinkan pelanggan menerima tautan pembayaran atau melihat katalog produk dan langsung melakukan pembayaran tanpa perlu membangun website terlebih dahulu.
Jika bisnis sudah memiliki website berbasis platform e-commerce seperti Shopify, WooCommerce, atau Magento, Anda dapat menggunakan Plug-in Payment Gateway. Metode ini memungkinkan proses integrasi dilakukan lebih cepat tanpa perlu membangun integrasi dari awal.
Untuk bisnis yang memiliki website atau aplikasi sendiri, tersedia dua pilihan integrasi. Hosted Payment Gateway (DOKU Checkout) cocok bagi bisnis yang ingin menyediakan halaman pembayaran siap pakai dengan lebih dari 45 metode pembayaran tanpa perlu mengembangkan halaman checkout sendiri. Sementara itu, Self-Hosted Payment Gateway (DOKU Direct API) memberikan fleksibilitas penuh bagi bisnis yang memiliki tim pengembang dan ingin membangun pengalaman pembayaran sesuai kebutuhan.
Apabila bisnis ingin menghadirkan pengalaman pembayaran yang lebih terintegrasi melalui AI Agent, chatbot, atau sistem internal, MCP Server juga dapat dimanfaatkan untuk menghubungkan layanan Payment Gateway ke berbagai aplikasi dan workflow bisnis secara lebih fleksibel.
5. Kelola Biaya Transaksi sebagai Variabel yang Bisa Dioptimalkan
Biaya transaksi berbeda-beda bergantung pada metode pembayaran yang digunakan. Misalnya, Virtual Account dikenakan biaya tetap Rp4.000 tanpa bergantung nilai belanja, dan tersedia di berbagai bank besar. Metode lain seperti QRIS, e-Wallet, dan dompet digital memiliki biaya yang dihitung berdasarkan persentase.
Melalui strategi pengelolaan yang tepat dan harga per transaksi DOKU yang kompetitif, transaksi bernilai besar bisa diarahkan ke Virtual Account untuk mengurangi biaya, sementara transaksi kecil bisa menggunakan QRIS dengan biaya rendah. Cara ini membantu menekan biaya transaksi secara efektif tanpa harus menaikkan harga jual produk kepada pelanggan.
Mengurangi ketergantungan pada marketplace bukan proses yang instan, melainkan langkah bertahap menambah sumber omzet sambil menekan risiko. Anda bisa mulai dengan menjaga marketplace berjalan dengan secara paralel membangun kanal langsung dengan biaya terjangkau.
Siap Memiliki Kanal Penjualan Sendiri Tanpa Meninggalkan Marketplace?
Marketplace tetap menjadi kanal akuisisi pelanggan yang efektif, sementara kanal penjualan sendiri memberi Anda kendali lebih atas pengalaman pelanggan, data, dan margin bisnis. Sebagai perusahaan fintech pembayaran, DOKU siap membantu melancarkan transaksi dan menerima pembayaran dari pelanggan melalui Payment Gateway dengan lebih dari 45 metode pembayaran, tanpa biaya setup maupun biaya bulanan. Seiring pertumbuhan bisnis, DOKU juga menghadirkan solusi fintech lainnya, seperti Wallet as a Service dan Payouts, untuk mendukung kebutuhan pengelolaan serta penyaluran dana dalam satu ekosistem.
(tim)
