Bloomberg Technoz, Jakarta - Telkomsel mengaktifkan berbagai layanan darurat untuk memastikan penyintas banjir dan longsor di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat tetap terhubung di tengah kerusakan infrastruktur komunikasi. Melalui Paket Siaga Peduli Sumatra, operator pelat merah ini menyediakan internet, telepon, dan SMS gratis serta membuka ratusan posko layanan di wilayah terdampak. Upaya berlapis ini dijalankan bersamaan dengan percepatan pemulihan jaringan yang menargetkan normalisasi penuh dalam waktu dekat.

Paket Darurat untuk Komunikasi Gratis

Telkomsel meluncurkan Paket Siaga Peduli Sumatra sebagai bentuk dukungan langsung bagi masyarakat yang kesulitan mengakses layanan komunikasi di tengah kondisi darurat. Paket ini dapat diaktifkan melalui UMB 88820# dan diberikan secara gratis untuk pelanggan SIMPATI, by.U, maupun Halo di wilayah yang dinyatakan terdampak bencana oleh pemerintah daerah.

Paket tersebut hanya dapat diaktifkan satu kali dan menawarkan dua pilihan layanan darurat. Pengguna dapat memilih kuota internet 3 GB yang berlaku selama tujuh hari, atau paket kombinasi 300 menit telepon dan 1.000 SMS ke semua operator dalam rentang waktu yang sama. Program ini dirancang untuk memastikan penyintas tetap terhubung dengan keluarga maupun layanan bantuan.

Selain paket darurat, Telkomsel mengoperasikan sekitar 100 Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana di berbagai titik strategis. Posko ini menyediakan beragam layanan seperti telepon dan SMS gratis, penggantian kartu tanpa biaya, perpanjangan masa aktif, serta penggantian modem IndiHome yang rusak. Beberapa posko juga memberikan akses layanan internet fix wireless melalui Telkomsel Orbit dan IndiHome 3P di kantor-kantor Basarnas.

Di luar layanan untuk masyarakat, Telkomsel juga berkoordinasi erat dengan Komdigi, pemerintah daerah, BNPB, PLN, hingga aparat keamanan untuk menjamin kelancaran komunikasi publik. Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan bahwa perusahaan berkomitmen hadir dalam setiap situasi bencana untuk membantu masyarakat tetap terhubung.

Pemulihan Jaringan Komunikasi di Tiga Provinsi