Bloomberg Technoz, Jakarta - PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI kembali menegaskan komitmennya dalam mempercepat transformasi menyeluruh melalui peluncuran BRILiaN Way, sebuah inisiatif budaya kerja baru yang mendukung visi BRI menjadi The Most Profitable Bank in Southeast Asia pada 2030. Acara kick-off digelar di Menara BRILiaN, Jakarta, dan dihadiri jajaran direksi, senior leader, serta perwakilan Insan BRILiaN dari seluruh unit kerja di Indonesia.
Direktur Utama BRI Hery Gunardi menegaskan bahwa transformasi yang tengah dijalankan BRI mencakup empat pilar utama: penguatan struktur pendanaan, efisiensi cost of credit untuk segmen UMKM, re-branding sebagai universal banking, dan transformasi budaya kerja.
“Di sisi funding, kita berupaya memperbaiki struktur pendanaan BRI agar dana murah dapat memiliki persentase yang lebih tinggi, dengan meningkatkan rasio CASA dan menekan cost of fund. Diantaranya dengan melakukan transformasi CASA retail dan menguasai ekosistem dan mengoptimalkan transaksi,” ujar Hery.
Lebih lanjut, Hery menjelaskan bahwa BRI terus mengoptimalkan cost of credit pada segmen UMKM yang selama ini menjadi kekuatan utama perusahaan. Ia menuturkan bahwa langkah yang dilakukan mencakup perbaikan proses bisnis, pengembangan modelling bagi para mantri, serta penguatan sistem monitoring risiko kredit guna memastikan pertumbuhan sektor UMKM tetap sehat dan terkelola dengan baik.
Dalam aspek re-branding, BRI ingin memperkuat citra sebagai bank universal yang mampu menjangkau seluruh lapisan masyarakat. Sedangkan dalam aspek culture, peluncuran BRILiaN Way menjadi langkah penting untuk menciptakan budaya kerja yang mendorong kinerja, produktivitas, daya saing, dan kepemimpinan transformatif.
“Keempat adalah dari sisi culture, di mana kita menciptakan budaya kerja yang dapat meningkatkan performance, transformasi people agar lebih produktif dan berdaya saing dan menciptakan leader yang mampu nata, nuntun dan nagih,” tegas Hery.
BRILiaN Way ditetapkan sebagai arah budaya kerja bersama yang menanamkan lima nilai utama: Integrity, Collaborative, Accountability, Growth Mindset, dan Customer Focus, yang menjadi fondasi perilaku seluruh Insan BRILiaN dalam menjalankan tugas.
Dalam kesempatan yang sama, Chief Operating Officer BPI Danantara Dony Oskaria menyampaikan bahwa kekuatan fundamental BRI terletak pada jaringan dan kedekatannya dengan masyarakat Indonesia.
“BRI sangat powerful ya, apalagi begitu melihat jangkauan BRI. Kita punya lebih dari 7.000 cabang dan lebih dari 1 juta AgenBRILink. Kehadiran BRI sangat penting bagi masyarakat Indonesia,” tandas Dony.
Ia juga menekankan bahwa perubahan ekspektasi nasabah menjadi tantangan sekaligus peluang dalam transformasi layanan perbankan.
“Perubahan disebabkan karena kita ingin fokus ke customer, dan customer ekspektasinya selalu berubah. Customer atau perusahaan yang sustain adalah yang dapat melayani melampaui ekspektasi. Di level itu, customer akan repeat, loyal, referral, dan bahkan menjadi advocate atas merek,” tutupnya.
Dengan peluncuran BRILiaN Way, BRI tak hanya menata ulang sistem operasional dan bisnisnya, tetapi juga memastikan bahwa transformasi dilakukan secara menyeluruh, dimulai dari budaya kerja yang kuat dan berorientasi pada nasabah.
(tim)
