Bloomberg Technoz, Jakarta - Logout massal terjadi pada aplikasi Grab sejak Kamis (23/1/2024) sore dan terjadi di tiga negara termasuk Indonesia. Pengguna layanan ride hailing pesaing Gojek di Indonesia ini terdampak. Mereka kesulitan melakukan login, namun menjelang petang platform Grab sudah kembali normal.
@GrabMY kenapa tak boleh nak login? Pastu tetiba soh request code & asyik error.pastu dah berzaman tetiba dapat kod tapi dah expired.dan cycle ulang setakat ni sampai AJM.
— yo yo its me yo (@deluluna2024) January 23, 2025
Meski begitu pengguna masih melampiaskan keluhannya pada salah satu media sosial, X. Menurut pemilik akun X @mmcrklee akun di aplikasi Grab dia keluar secara otomatis saat ingin order.
“INI KLO MAKANAN GUE GA SAMPE GMN @GrabID ?????” tulis mmcrklee
“Ada apa dgn @GrabID? Tiba2 ke logout dan gabisa login,” terang Nafinia Putra di X, yang menyertakan tangkapan layar.
Kesulitan login kembali juga dialami akun @Khokkiri_. Percobaan login via nomor kontak HP ponsel ataupun email terpantau error.
“Sebel ini orderan grabfood gue gatau kabarnya di mana.. minta kode verif ga dikirim2, yg ada malah error,” tulis @Khokkiri_.
Pihak Grab meminta pengguna kembali mencoba kembali login secara berkala, tanpa menyebutkan penyebab errornya aplikasi atau logout massal.
"Kendala login yang sebelumnya dialami oleh sebagian pengguna Grab telah berhasil diatasi. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan mengucapkan terima kasih atas pengertian para pengguna selama proses perbaikan berlangsung," terang Grab Indonesia dalam keterangan tertulisnya.
@grabph is your app down?!?! i have a grab food order and i can't track it... amount has already been deducted to my debit card... HELP!! pic.twitter.com/onO8BVRemL
— miso樂 (@changbinida) January 23, 2025
*) Artikel ini mendapatkan pembaruan berupa pernyataan dari Grab Indonesia.
(wep)
