BSI Mobile Down 2 Hari, Jutaan Nasabah Menjerit
Donald Banjarnahor
10 May 2023 07:20
Bloomberg Technoz, Jakarta - BSI Mobile, aplikasi digital banking milik PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) mengalami gangguan dan tidak dapat diakses selama 2 hari berturut-turut.
BSI Mobile yang memiliki 4,8 juta pengguna langsung mendapat serbuan komplain oleh pengguna di sosial media. Sejumlah hashtag terkait BSI, seperti BSIerror dan IniBSI menjadi trending topic di Twitter.
Salah satu nasabah BSI dengan akun Twitter @paijoxxx melakukan komplain yang cukup keras. "Sudah 2 hari saya ga bisa transaksi menggunakan mobile banking @bankbsi_id. @ojkindonesia harus turun melakukan investigasi dan memberikan penjelasan kepada publik," tulisnya pada Selasa (9/5/2023) malam pukul 21.58 WIB.
Dia pun menduga sistem BSI diserang hacker. "Jika benar sistem BSI diserang hacker, maka BSI layak disanksi OJK. BSI telah gagal menjalankan manajemen risiko yg merugikan konsumen," tulis @paijoxxx.
Penderitaan nasabah BSI Mobile juga terus berlanjut mulai dari yang skala kecil hingga besar. "ATM BSI di mauemere ga ada,
Kantor cabang terdekat adanya di Kupang, 800 rb naik pesawat, tulis netizen @miftaxxx. Dia merespon tweet resmi dari BSI yang meminta nasabah untuk menggunakan ATM dan Kantor Cabang untuk melakukan transaksi.
