Dari sisi bisnis, Meta melihat layanan berlangganan sebagai sumber pendapatan tambahan di luar iklan. “Dari perspektif bisnis, kami melihat subscription sebagai bagian penting untuk membangun stream pendapatan yang berkembang, bersama dengan ads,” kata Helen.

Meta telah menguji berbagai komponen Meta One di sejumlah negara dan aplikasi selama beberapa bulan. Dalam periode tersebut, perusahaan mencatat lebih dari 15 juta langganan aktif dan trial, serta meluncurkan lebih dari 50 fitur baru bagi pelanggan.

“Lebih dari setengah subscriber kami berhubungan dengan fitur AI dan fitur ekspresi, dan kami melihat retensi yang kuat di seluruh paket produk,” ujarnya. Helen mengatakan capaian tersebut masih menjadi tahap awal. Meta akan terus menambah fitur dan paket baru dalam layanan Meta One.

Agen AI untuk WhatsApp Business

Meta kemudian memperluas penggunaan agen AI untuk membantu bisnis melakukan konfigurasi dan pengelolaan WhatsApp Business. Melalui WhatsApp Business Tools MCP, agen AI dapat membantu menangani sejumlah proses teknis yang sebelumnya dilakukan secara manual.

Meta juga mengembangkan agen AI untuk mendukung pemasaran, operasional bisnis, pembuatan konten, dan optimalisasi bisnis. Helen mengatakan integrasi langsung dengan aplikasi Meta menjadi salah satu pembeda Meta One.

“Meta One dibangun secara native dalam keluarga aplikasi. Itu sangat berbeda dari aplikasi lain atau subscription di mana alat tersebut berdiri sendiri dan mungkin tidak memiliki pemahaman langsung tentang konten, konteks, dan audiens Anda,” terang Helen.

Menurut dia, Meta Business Agent dapat terintegrasi langsung dengan saluran komunikasi yang digunakan bisnis untuk menangani pelanggan dan mengelola prospek. “Meta Business Agent bekerja di WhatsApp dan memungkinkan Anda mengelola percakapan pelanggan selama 24 jam,” pungkas Helen.

(mef/wep)