Menanggapi pertanyaan mengenai nasabah pengguna fasilitas margin yang terdampak selama masa pemeliharaan sistem, RHB Sekuritas menyatakan bahwa setiap kasus akan ditangani secara individual.

“Nasabah dapat menghubungi tim dukungan kami dengan detail relevan untuk dilakukan penilaian lebih lanjut,” katanya.

Ketika dikonfirmasi lebih lanjut apakah bunga margin tetap diberlakukan selama sistem tidak dapat diakses, pihak manajemen menyebut bahwa kebijakan terkait masih akan mengikuti hasil penilaian masing-masing kasus.

Seperti yang diketahui, layanan platform RHB TradeSmart sempat mengalami anomali teknis yang mengganggu akses nasabah sejak Senin (28/7/2025), sehingga mendorong nasabah untuk melakukan transaksi melalui tim sales, dealer, maupun remisiers secara manual. Aplikasi kemudian kembali pulih sekitar pukul 9.30 pagi tadi.

(dhf)