Ahmas mengatakan, Pelayanan kepada calon penumpang yang terdampak masih dilakukan oleh maskapai. Beberapa maskapai telah menyampaikan pembatalan dan mengatur ulang  pemberangkatan atau pengajuan refund melalui email, sehingga calon penumpang tidak perlu datang ke bandara.

“Namun demikian, untuk memfasilitasi penumpang yang sudah berada di bandara, kami menyediakan helpdesk yang berlokasi di lantai 2 internasional dan area ticketing di terminal domestik untuk melayani proses pengembalian dana (refund), penjadwalan ulang (reschedule), atau pengaturan rute ulang (re-route).“ kata Ahmas

Ia juga bilang bahwa pihaknya akan terus melakukan koordinasi secara aktif dengan seluruh stakeholder terkait untuk memastikan kondisi pelayanan penumpang maupun penerbangan di Bandara I Gusti Ngurah berjalan lancar dan berharap kondisi dapat segera normal kembali.

(ell)