Katie Linsell-Bloomberg News
Bloomberg, Marks & Spencer Group Plc menghadapi kerugian sebesar £300 juta atau US$403 juta (sekitar Rp6,6 triliun) pada laba operasional tahun fiskal ini akibat serangan siber yang masih mengganggu penjualan dan operasional perusahaan.
Peritel Inggris ini akan mencoba mengurangi dampaknya dengan penghematan biaya dan pembayaran asuransi, demikian dikatakan pada hari Rabu.
Pesanan pakaian dan rumah secara online, yang menyumbang lebih dari £3 juta penjualan per hari dan telah ditangguhkan selama lebih dari tiga minggu, akan terganggu hingga bulan Juli.
Ini merupakan kemunduran besar bagi bisnis yang telah mewujudkan rencana turnaround Chief Executive Officer Stuart Machin, yang mencatatkan laba sebelum pajak tertinggi dalam 15 tahun pada tahun fiskal terakhir yang berakhir sebelum serangan itu.
Pembeli telah membeli lebih banyak groceries dan merek ini telah menghilangkan reputasinya sebagai merek pakaian yang buruk.
Saham Marks & Spencer turun 4% pada awal perdagangan di London. Sahamnya turun 10% sejak serangan itu diumumkan pada 22 April hingga penutupan hari Selasa.
Meskipun M&S menyebutnya sebagai “hambatan dalam perjalanan,” namun dampaknya terhadap laba operasional - yang kira-kira setara dengan sepertiga dari kinerja tahun lalu - lebih buruk daripada yang diperkirakan oleh para analis.
Serangan ransomware ini memaksa M&S untuk menghentikan pembayaran contactless dan menciptakan kesenjangan sebab membuat beberapa sistem TI offline. Minggu lalu, M&S mengatakan bahwa beberapa data pelanggan pribadi dicuri.
Penjualan makanan telah terpengaruh oleh berkurangnya ketersediaan, meskipun hal ini mulai membaik. Bisnis ini juga mengeluarkan biaya limbah dan logistik tambahan karena beralih ke proses manual, sehingga merugikan keuntungan.
Sebuah kelompok penjahat siber yang dikenal sebagai “DragonForce” telah mengambil alih peretasan M&S, serta upaya-upaya lain untuk menyusup ke toko Co-op Group dan toko barang mewah Harrods Ltd. Kelompok ini mengatakan kepada Bloomberg bahwa mereka melakukan serangan dengan mitra untuk memeras uang dari para korban dan berencana untuk menyerang sektor ritel Inggris lagi, dengan mengatakan bahwa pelanggaran yang terjadi baru-baru ini adalah “hanya permulaan.”
Kejahatan dunia maya adalah masalah yang semakin umum di Inggris dan di seluruh dunia. Pada hari Senin, para geng peretas mencuri “sejumlah besar data pribadi” dari orang-orang yang menerima bantuan hukum di seluruh Inggris dan Wales, kata Kementerian Kehakiman Inggris.
Tahun lalu, sekelompok peretas berbahasa Rusia menuntut uang tebusan sebesar £50 juta dari penyedia layanan laboratorium di Inggris untuk menghentikan serangan ransomware yang melumpuhkan rumah sakit di London selama berminggu-minggu.
Serangan siber telah merugikan bisnis di Inggris sebesar £44 miliar dalam lima tahun terakhir, menurut sebuah laporan dari grup asuransi Howden pada bulan November. Setengah dari bisnis di Inggris telah mengalami setidaknya satu kali serangan siber dalam kurun waktu tersebut, katanya.
M&S melaporkan laba sebelum pajak sebesar £876 juta untuk tahun keuangan yang berakhir pada bulan Maret, melampaui estimasi para analis. Perusahaan mengatakan bahwa mereka yakin dengan prospek pertumbuhan jangka menengah, dan meningkatkan dividen sebesar 20%.
(bbn)
