Namun, analis menilai dampak finansial dari insiden ini cukup serius. Menurut Citi, M&S kemungkinan akan menghadapi denda signifikan akibat kebocoran data.
Sejak serangan terjadi, kapitalisasi pasar M&S telah anjlok lebih dari 1,2 miliar pounds seiring kekhawatiran investor atas potensi kerugian hukum dan hilangnya pendapatan akibat terganggunya layanan online.
Direktur investasi AJ Bell, Russ Mould, menyebut insiden ini dapat merusak kepercayaan konsumen.
"Para pembeli mungkin mempertanyakan apakah M&S masih menjadi tempat yang bagus untuk dikunjungi. Begitu banyak orang khawatir tentang keamanan informasi mereka sehingga mereka mungkin akan memilih untuk pergi ke tempat lain jika masih ada kekhawatiran tentang ketahanan sistem M&S."
Serangan terhadap M&S dikaitkan dengan kelompok peretas "Scattered Spider". M&S telah melibatkan pakar keamanan siber dan melaporkan insiden ini kepada otoritas berwenang. Penyelidikan saat ini sedang dilakukan oleh Kepolisian Metropolitan dan Badan Kejahatan Nasional Inggris.
Kantor Komisioner Informasi (ICO) mengonfirmasi bahwa mereka telah menerima laporan dari M&S dan juga Co-op Group, yang mengalami serangan serupa. ICO bekerja sama dengan Pusat Keamanan Siber Nasional untuk menindaklanjuti insiden ini.
Sebelumnya, Co-op menuturkan peretas telah mencuri data dari sistem internal mereka, termasuk nama dan informasi kontak pelanggan, meski tidak mencakup kata sandi atau data keuangan. Akibat serangan itu beberapa toko Co-op mengalami kekosongan stok. Department store Harrods juga dilaporkan sempat menutup sebagian sistemnya akibat insiden serupa.
(wep)
