Bos Microsoft Steve Ballmer saat itu membuat taruhan besar yang tidak biasa pada pemimpin pasar dalam panggilan online, dengan membayar US$8,5 miliar, 40% lebih tinggi dari penilaian internal Skype.
Akuisisi Skype merupakan keputusan terbesar yang dilakukan oleh Microsoft pada saat itu, dan Skype menjadi bagian penting dari strateginya untuk era mobile yang sedang berkembang.
Hasilnya tidak seperti yang diharapkan Ballmer. Aplikasi-aplikasi baru seperti Telegram, Snapchat, WeChat, dan WhatsApp memecahkan masalah yang tidak dapat diselesaikan oleh Skype.
Pada saat Slack hadir, para pengguna setia mengeluhkan operasi Skype. Banyak yang mulai rusak. Mereka mengutip panggilan tidak terjawab atau panggilan hantu dan kegagalan untuk menyinkronkan informasi pada perangkat yang berbeda. Perusahaan berupaya meningkatkan layanan, tetapi beberapa pengguna setia merasa terganggu dengan desain baru, termasuk upaya singkat untuk membuat Skype menjadi seperti Snapchat.
Ada Banyak Contoh Kegagalan Akuisisi
Microsoft, yang juga melihat akuisisi bisnis ponsel Nokia Oyj berakhir dengan kegagalan, tidak sendirian dalam menghadapi penolakan dari pasar konsumen yang berubah-ubah.
Google milik Alphabet Inc. telah mengalami beberapa kali pergantian iterasi dan merek untuk alat komunikasi online-nya, yang saat ini dikenal sebagai Chat dan Meet.
Kemudian, pada bulan ini, Amazon.com Inc. mengatakan akan menghentikan Chime, layanan panggilan video dan suara yang dicobanya dengan sedikit keberhasilan untuk dijual kepada klien korporat.
Pembuat Windows ini menutup Skype untuk fokus pada pengembangan fitur-fitur baru untuk Teams, termasuk Tool AI-nya, kata Jeff Teper, presiden Microsoft, dilaporkan Bloomberg News.
Perusahaan bekerja untuk menanamkan AI ke dalam rangkaian produknya, sambil tetap membatasi pengeluaran yang bukan merupakan bagian dari upaya tersebut. Microsoft menugaskan kembali staf yang pernah bekerja di Skype ke area bisnis lain dan tidak akan memberhentikan siapa pun, Teper menambahkan.
(prc/wep)