Bloomberg Technoz, Jakarta - PT Telkom Akses menegaskan kesiapan penuh dalam menjaga kelancaran layanan telekomunikasi nasional selama periode Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026. Sebagai bagian dari TelkomGroup, perusahaan ini mengerahkan puluhan ribu teknisi untuk memastikan jaringan tetap optimal di tengah lonjakan aktivitas digital masyarakat.

Momentum RAFI dikenal sebagai periode dengan peningkatan trafik komunikasi yang signifikan. Aktivitas masyarakat yang meningkat, baik untuk komunikasi maupun akses layanan digital, menuntut kesiapan infrastruktur dan operasional yang maksimal.

Untuk itu, Telkom Akses menyiagakan lebih dari 20 ribu personel teknis yang tersebar di seluruh Indonesia. Kesiapan ini menjadi bagian dari upaya menjaga kualitas layanan agar tetap stabil dan andal sepanjang periode siaga.

Selain penguatan sumber daya manusia, Telkom Akses juga mengoperasikan sistem posko siaga terintegrasi. Posko ini berfungsi sebagai pusat koordinasi untuk memastikan respons cepat terhadap berbagai kebutuhan operasional di lapangan.

Perusahaan mengoperasikan 4 posko area, 15 posko regional, serta 61 posko branch yang tersebar di berbagai wilayah. Keberadaan posko ini memperkuat sistem pengawasan sekaligus mempercepat penanganan gangguan jaringan.

Dukungan logistik juga menjadi perhatian utama dalam kesiapan RAFI 2026. Telkom Akses menyiapkan warehouse di setiap posko branch guna memastikan ketersediaan material dan perangkat kerja tetap terjaga.

Langkah ini memungkinkan teknisi untuk melakukan perbaikan dan pemeliharaan jaringan secara cepat tanpa terkendala ketersediaan peralatan. Dengan demikian, kualitas layanan dapat dipertahankan secara konsisten.

Penguatan Operasional dan Koordinasi

Dari sisi operasional, Telkom Akses mengerahkan total 20.936 personel teknis. Jumlah tersebut terdiri dari 9.927 teknisi I-OAN, 8.797 teknisi provisioning, 1.514 teknisi external business, serta 698 teknisi wilayah khusus.

Pembagian ini mencerminkan pendekatan terstruktur dalam pengelolaan layanan jaringan. Setiap tim memiliki peran spesifik untuk memastikan seluruh aspek operasional berjalan optimal.

Sebagai pusat kendali, Telkom Akses juga mengoperasikan Posko Nasional yang berlokasi di Graha Telkom Akses, Jakarta Barat. Posko ini menjadi pusat monitoring jaringan secara real time selama periode siaga.

Melalui posko nasional, perusahaan dapat memantau kondisi jaringan di seluruh Indonesia. Selain itu, posko ini juga berfungsi mengawal penanganan gangguan dan memastikan koordinasi berjalan efektif.

Direktur Operation Telkom Akses Ambari menegaskan bahwa kesiapan RAFI tidak hanya bergantung pada jumlah personel. Menurutnya, disiplin operasional menjadi faktor penting dalam menjaga kualitas layanan.

“Seluruh tim harus menjalankan disiplin operasi secara konsisten, mulai dari kehadiran tepat waktu, kesiapan material dan perangkat kerja, hingga pengawalan order serta kualitas layanan sesuai SLA,” ujar Ambari pada kegiatan Kick off Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2026, beberapa waktu lalu.

Ia juga menekankan pentingnya sikap proaktif dan responsif dari seluruh personel. Hal ini diperlukan untuk memastikan setiap potensi gangguan dapat ditangani dengan cepat dan tepat.

Selain itu, pembaruan progres penanganan secara berkala menjadi bagian penting dalam menjaga transparansi operasional. Dengan sistem ini, setiap langkah penanganan dapat terpantau dengan baik.

Ambari turut menyoroti pentingnya kolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan. Sinergi dengan ekosistem TelkomGroup serta mitra kerja di berbagai wilayah menjadi kunci keberhasilan operasional.

“Seluruh personel harus terus memperkuat koordinasi dan saling mendukung dengan stakeholder agar setiap tantangan operasional dapat ditangani secara cepat dan tepat,” tutup Ambari.

Dengan kesiapan yang komprehensif, Telkom Akses optimistis dapat menjaga kualitas jaringan selama periode RAFI 2026. Dukungan dari sisi SDM, infrastruktur, dan koordinasi menjadi fondasi utama dalam menghadapi lonjakan trafik.

Upaya ini diharapkan dapat memastikan masyarakat tetap menikmati layanan telekomunikasi yang andal. Terutama di momen kebersamaan Ramadan dan Idulfitri yang membutuhkan konektivitas tanpa gangguan.

Melalui langkah ini, Telkom Akses kembali menegaskan perannya sebagai garda terdepan dalam menjaga kualitas jaringan nasional. Kesiapan yang matang menjadi kunci dalam menghadirkan layanan terbaik bagi masyarakat Indonesia.