Jakarta - PT Bank Rakyat Indonesia Tbk (BRI) senantiasa berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh nasabahnya. Hal ini dibuktikan dengan berbagai kemudahan dan inovasi yang terus dihadirkan, termasuk dalam hal penyampaian pengaduan nasabah.

Sebagai bagian dari upaya peningkatan layanan, BRI akan melakukan penyesuaian terhadap layanan pengaduan nasabah. Mulai tanggal 21 Juni 2024, layanan pengaduan melalui SMS BRI akan ditutup.

Alternatif Layanan Pengaduan BRI yang Lebih Mudah dan Nyaman

Meskipun layanan SMS BRI ditutup, nasabah tidak perlu khawatir karena BRI menyediakan berbagai kanal pengaduan alternatif yang mudah diakses dan nyaman digunakan. Berikut beberapa pilihannya:

1. Contact Center BRI 1500017

Nasabah BRI dapat menghubungi Contact Center BRI di nomor 1500017 untuk menyampaikan pengaduan terkait produk dan layanan BRI. Layanan ini tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dan bebas pulsa.

2. BRImo

BRImo merupakan aplikasi mobile banking dari BRI yang menawarkan berbagai fitur, termasuk layanan pengaduan. Nasabah dapat mengakses BRImo melalui smartphone dan menyampaikan pengaduan dengan mudah dan praktis.

3. Sabrina BRI

Sabrina BRI adalah chatbot yang dapat membantu nasabah dalam berbagai hal, termasuk menyampaikan pengaduan. Nasabah dapat berinteraksi dengan Sabrina melalui WhatsApp di nomor 0812 1214 017.

Layanan pengaduan BRI alternatif menawarkan beberapa keunggulan dibandingkan layanan SMS BRI, antara lain:

• Lebih mudah diakses: Nasabah dapat mengakses layanan pengaduan BRI alternatif melalui berbagai kanal, seperti telepon, aplikasi mobile banking, dan WhatsApp.

• Lebih nyaman digunakan: Layanan pengaduan BRI alternatif didesain dengan user interface yang mudah digunakan dan proses yang sederhana.

• Lebih responsif: Tim customer service BRI siap membantu nasabah dengan cepat dan tepat melalui layanan pengaduan BRI alternatif.

BRI selalu berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan dan memberikan pengalaman terbaik bagi seluruh nasabahnya. Penutupan layanan SMS BRI merupakan salah satu langkah untuk mengoptimalkan layanan pengaduan dan memberikan alternatif yang lebih mudah, nyaman, dan responsif bagi nasabah.

BRI mengajak seluruh nasabah untuk memanfaatkan layanan pengaduan BRI alternatif untuk menyampaikan pertanyaan, saran, atau keluhan terkait produk dan layanan BRI. Dengan begitu, BRI dapat terus meningkatkan kualitas layanan dan memberikan kepuasan terbaik bagi seluruh nasabahnya.

BRI berharap informasi ini dapat membantu nasabah dalam memahami penyesuaian layanan pengaduan dan memanfaatkan layanan alternatif yang tersedia. BRI selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh nasabahnya.