Pengakuan ini menjadi capaian penting bagi BRI di tengah dinamika industri keuangan global yang semakin kompetitif. Penilaian tersebut mencerminkan kepercayaan publik terhadap kinerja dan layanan yang dihadirkan oleh Perseroan.

Direktur Utama BRI Hery Gunardi menyampaikan bahwa penghargaan ini merupakan refleksi dari strategi transformasi yang dijalankan perusahaan. Transformasi tersebut dikenal dengan BRIvolution Reignite yang menitikberatkan pada keseimbangan antara inovasi dan fundamental keuangan.

“Perseroan secara konsisten mendorong transformasi menyeluruh, baik dari sisi bisnis, operasional, maupun penguatan kapabilitas digital, dengan tetap menjaga disiplin dalam pengelolaan risiko dan kualitas aset. Pendekatan ini dilakukan untuk memastikan bahwa setiap langkah ekspansi yang dilakukan tetap didukung oleh struktur permodalan yang kuat serta kinerja keuangan yang berkelanjutan,” ujar Hery.

Ia menambahkan bahwa transformasi yang dilakukan tidak hanya berorientasi pada pertumbuhan bisnis. BRI juga menempatkan peningkatan kualitas layanan sebagai prioritas utama dalam memperkuat hubungan dengan nasabah.

“Dalam transformasi yang kami jalankan, BRI tidak hanya berfokus pada akselerasi digital, tetapi juga memastikan bahwa kualitas layanan kepada nasabah tetap terjaga secara menyeluruh. Hal ini menjadi kunci dalam membangun kepercayaan dan loyalitas nasabah secara berkelanjutan,” imbuh Hery.

Survei Global dan Penguatan Layanan Digital

Dalam penyusunan daftar World’s Best Banks 2026, Forbes bekerja sama dengan firma riset Statista. Survei dilakukan terhadap lebih dari 54 ribu responden yang tersebar di 34 negara.

Responden diminta memberikan penilaian terhadap tingkat kepuasan mereka terhadap bank yang digunakan. Selain itu, mereka juga menilai kemungkinan merekomendasikan bank tersebut kepada pihak lain.

Penilaian dilakukan berdasarkan lima indikator utama. Indikator tersebut meliputi tingkat kepercayaan, syarat dan ketentuan, layanan nasabah, layanan digital, serta kualitas rekomendasi keuangan.

Hasil penilaian menunjukkan bahwa BRI dinilai mampu menjaga tingkat kepercayaan nasabah. Hal ini didukung oleh kinerja keuangan yang solid serta fundamental yang kuat.

Di sisi lain, BRI juga terus menghadirkan produk dan layanan yang kompetitif. Struktur biaya dan suku bunga yang transparan menjadi nilai tambah bagi nasabah di tengah kebutuhan yang semakin kompleks.

Dari aspek layanan, BRI melakukan berbagai penguatan melalui peningkatan kualitas sumber daya manusia. Selain itu, penyederhanaan proses layanan juga dilakukan untuk memberikan pengalaman yang lebih cepat dan responsif.

Transformasi digital menjadi salah satu pilar utama dalam pengembangan layanan. BRI menghadirkan berbagai platform digital seperti BRImo dan QLola by BRI untuk memberikan kemudahan akses layanan keuangan.

Platform tersebut memungkinkan nasabah mengakses layanan secara end-to-end. Hal ini menjadi bagian dari upaya perusahaan dalam menjawab kebutuhan masyarakat yang semakin mengandalkan teknologi digital.

Tidak hanya itu, BRI juga terus mengembangkan kemampuan dalam memberikan solusi keuangan yang relevan. Pendekatan ini mencakup berbagai segmen, mulai dari ritel hingga korporasi.

Dengan strategi tersebut, BRI tidak hanya berperan sebagai penyedia layanan perbankan. Perseroan juga berupaya menjadi mitra finansial yang mendukung pertumbuhan usaha nasabah.

Pendekatan ini sejalan dengan semangat “Satu Bank untuk Semua” yang diusung BRI. Filosofi ini menegaskan komitmen perusahaan dalam melayani berbagai segmen masyarakat secara inklusif.

Pengakuan dari Forbes menjadi bukti bahwa langkah transformasi yang dilakukan BRI berada di jalur yang tepat. Keberhasilan ini sekaligus memperkuat posisi BRI di kancah global.

Ke depan, BRI akan terus melanjutkan transformasi yang berfokus pada inovasi dan kualitas layanan. Perusahaan juga akan menjaga keseimbangan antara ekspansi bisnis dan pengelolaan risiko.

Dengan fondasi yang kuat, BRI optimistis dapat terus memberikan nilai tambah bagi nasabah. Selain itu, Perseroan juga berkomitmen untuk mendukung pertumbuhan ekonomi nasional secara berkelanjutan.