Bloomberg Technoz, Jakarta - Peran BRILink Agen sebagai perpanjangan layanan perbankan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk terus menunjukkan dampak nyata dalam memperluas inklusi keuangan di berbagai daerah. Selain mendekatkan layanan transaksi kepada masyarakat, kehadiran BRILink Agen juga membuka peluang usaha baru yang berkelanjutan.

Salah satu kisah datang dari Miya, perempuan berusia 42 tahun asal Kelurahan Talang Putri, Kecamatan Plaju, Palembang, Sumatera Selatan. Ia menjadi contoh bagaimana BRILink Agen dapat mendorong transformasi ekonomi keluarga sekaligus memberikan manfaat bagi lingkungan sekitar.

Miya memulai perjalanannya sebagai agen BRILink pada Agustus 2017. Kini, usahanya berkembang menjadi salah satu titik layanan transaksi keuangan yang diandalkan masyarakat di wilayah tersebut.

Sebelum terjun ke dunia usaha, Miya bersama suaminya sempat bekerja di Batam. Namun, kondisi berubah ketika perusahaan tempat mereka bekerja berhenti beroperasi, sehingga keduanya memutuskan kembali ke Palembang untuk mencari peluang baru.

Setibanya di kampung halaman, Miya memulai usaha dengan membuka warung sembako sederhana. Usaha tersebut menjadi penopang utama ekonomi keluarga sebelum akhirnya ia mengenal peluang menjadi BRILink Agen.

Kesempatan itu datang saat perwakilan BRI menawarkan kemitraan. Pada awalnya, Miya merasa ragu karena belum memiliki pengalaman dalam layanan perbankan.

Namun, keinginan untuk berkembang membuatnya mempertimbangkan tawaran tersebut. Ia kemudian berdiskusi dengan suaminya sebelum mengambil keputusan penting dalam hidupnya.

“Akhirnya saya memutuskan untuk menerima tawaran tersebut sekaligus untuk menambah pekerjaan saya di rumah, dan suami mengizinkan,” jelas Miya.

Keputusan tersebut menjadi titik balik dalam perjalanan usahanya. Miya mulai menjalankan layanan BRILink dengan berbagai jenis transaksi yang dibutuhkan masyarakat.

Layanan Dekat, Usaha Meningkat

Layanan yang disediakan Miya mencakup tarik tunai, transfer sesama dan antarbank, pembayaran listrik dan PDAM, serta pengisian e-wallet. Kehadiran layanan ini membuat masyarakat tidak perlu lagi pergi jauh ke kantor bank.

Seiring waktu, usahanya berkembang pesat. Saat ini, Miya telah memiliki dua titik BRILink Agen yang tersebar di wilayah Talang Putri dan Plaju.

Aktivitas transaksi yang tinggi menjadi indikator kepercayaan masyarakat terhadap layanan yang ia berikan. Dalam satu bulan, jumlah transaksi yang dilayani mencapai ribuan.

“Jika digabungkan, total transaksi dalam satu bulan bisa mencapai sekitar 3.000 transaksi dan seharinya bisa mencapai 100 transaksi,” katanya.

Interaksi yang intens dengan nasabah membuat Miya semakin memahami kebutuhan masyarakat. Ia tidak hanya menyediakan layanan transaksi, tetapi juga membangun hubungan yang erat dengan pelanggan.

Dalam kesehariannya, Miya mengedepankan pelayanan yang ramah dan nyaman. Ia bahkan menyediakan minuman dan makanan ringan bagi nasabah, terutama saat antrean sedang ramai.

Pendekatan tersebut membuat nasabah merasa dihargai dan meningkatkan loyalitas. Miya juga responsif terhadap berbagai kebutuhan dan keluhan, sehingga kepercayaan terus terjaga.

Perjalanan usaha yang konsisten akhirnya membuahkan hasil nyata. Dari warung kecil semi permanen dengan status sewa, kini Miya telah memiliki tempat usaha permanen.

Tidak hanya itu, ia juga berhasil membangun rumah dua lantai serta memiliki berbagai aset produktif lainnya yang mendukung keberlanjutan ekonomi keluarga.

“Perubahan sangat signifikan. Dahulu hidup pas-pasan kini Alhamdulillah sudah lebih dari cukup. Bisa membangun rumah permanen dua lantai, membeli tempat usaha yang sebelumnya dikontrak, membeli tanah, kendaraan, dan investasi lainnya,” ujar Miya.

Keberhasilan tersebut tidak lepas dari prinsip yang ia pegang dalam menjalankan usaha. Kejujuran dan kepercayaan menjadi fondasi utama dalam membangun hubungan dengan nasabah.

Miya juga menekankan pentingnya komunikasi yang baik dan konsistensi dalam menjaga kualitas layanan. Hal ini menjadi kunci agar usaha dapat bertahan dan terus berkembang.

Selain itu, dukungan dari BRI turut memberikan nilai tambah bagi para agen. Mulai dari penyediaan sarana promosi hingga kegiatan yang memperkuat jaringan antar agen.

Peran keluarga, khususnya suami, juga menjadi faktor penting dalam perjalanan usaha Miya. Dukungan tersebut membuatnya mampu menghadapi berbagai tantangan dalam mengembangkan bisnis.

Pada kesempatan terpisah, Corporate Secretary BRI Dhanny menegaskan bahwa BRILink Agen memiliki peran strategis dalam mendorong inklusi keuangan di Indonesia.

“Melalui jaringan BRILink Agen yang tersebar di seluruh Indonesia, BRI menghadirkan layanan transaksi yang lebih dekat sekaligus mendorong aktivitas ekonomi di masyarakat. Ke depan, BRI akan terus memperkuat peran BRILink Agen sebagai bagian dari strategi dalam memperluas inklusi keuangan secara berkelanjutan,” pungkasnya.

Kisah Miya menjadi gambaran nyata bagaimana akses layanan keuangan yang lebih dekat dapat membuka peluang ekonomi baru. Kehadiran BRILink Agen tidak hanya mempermudah transaksi, tetapi juga menciptakan dampak sosial dan ekonomi yang luas bagi masyarakat.