Ia juga melihat berbagai fasilitas layanan digital di GraPARI. Di antaranya smart greeter, sistem registrasi prepaid berbasis face recognition, serta device corner yang menyediakan informasi perangkat.
Setelah itu, rombongan mengunjungi Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2026 di Integrated Operation Center Semarang. Posko ini menjadi pusat monitoring operasional jaringan selama periode Ramadan dan Idulfitri.
Telkom memperkirakan trafik layanan digital meningkat sekitar 9,2 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Lonjakan ini sejalan dengan tingginya kebutuhan komunikasi masyarakat saat Ramadan dan Lebaran.
Antisipasi Lonjakan Trafik dan Penguatan Infrastruktur
Untuk mengantisipasi peningkatan trafik, TelkomGroup melakukan penguatan kapasitas infrastruktur. Optimalisasi sistem monitoring dan IT tools juga dilakukan guna menjaga stabilitas layanan.
Perusahaan membentuk satuan tugas khusus yang bertugas melakukan pemantauan intensif. Koordinasi operasional dilakukan secara terfokus, responsif, dan terintegrasi.
Sebanyak 13.700 personel posko dan teknisi disiagakan selama 24 jam penuh secara bergantian. Masa siaga berlangsung pada 13 hingga 30 Maret 2025.
Selain kesiapan teknis, TelkomGroup juga melaksanakan rehearsal test untuk memastikan sistem dan prosedur berjalan selaras. Kick off Posko Siaga RAFI dijadwalkan pada Jumat 6 Maret.
Langkah ini menjadi bentuk komitmen dalam menjaga ketersediaan konektivitas, pengamanan siber, serta operational dan service excellence. Layanan ditujukan bagi pelanggan B2B, B2C, dan masyarakat luas.
Direktur Utama Telkom Dian Siswarini menyampaikan bahwa Ramadan dan Idulfitri selalu diiringi peningkatan kebutuhan komunikasi digital.
“Momentum Ramadan dan Idulfitri selalu diikuti dengan peningkatan kebutuhan komunikasi dan layanan digital. Untuk itu, seluruh insan TelkomGroup berkomitmen memastikan kesiapan infrastruktur serta menghadirkan layanan terbaik agar pelanggan dapat menikmati pengalaman telekomunikasi yang prima dan berkualitas. Saya mengapresiasi dedikasi seluruh personel satgas dan posko Siaga RAFI TelkomGroup yang siap mengawal operasional layanan selama Ramadan hingga Idulfitri demi memastikan konektivitas tetap terjaga bagi masyarakat,” ujar Dian.
Dalam rangkaian Safari Ramadan, Dian juga bertatap muka dengan karyawan TelkomGroup di Kantor Telkom Regional III Semarang. Ia menyampaikan pembaruan transformasi terkait roadmap strategi TLKM 30.
Pertemuan tersebut menjadi momentum penyelarasan strategi dan eksekusi transformasi perusahaan. Manajemen juga mendengar langsung aspirasi dan pandangan dari karyawan.
Sebagai bagian dari kepedulian sosial, Telkom menyalurkan bantuan melalui program Telkom Berbagi. Bantuan diberikan dalam bentuk perangkat dan konektivitas internet untuk 50 madrasah, sekolah, dan pesantren.
Selain itu, santunan diberikan kepada 1.000 anak yatim, 1.000 masyarakat duafa, dan penyandang disabilitas. Total nilai bantuan secara nasional mencapai Rp2 miliar.
Dian menegaskan bahwa Ramadan menjadi momen penting untuk mempererat kebersamaan dan kepedulian.
“Ramadan selalu menjadi momen yang penuh makna untuk mempererat kebersamaan dan kepedulian. Semoga berbagai inisiatif yang dihadirkan TelkomGroup dalam rangkaian Safari Ramadan ini dapat membawa manfaat bagi masyarakat, serta turut menghadirkan ketenangan dan kebahagiaan bagi keluarga keluarga Indonesia dalam menyambut hari kemenangan,” tutup Dian.
Melalui TelkomGroup Siaga RAFI 2026, perusahaan menegaskan komitmennya menjaga kualitas layanan digital nasional. Upaya ini sekaligus memperkuat peran Telkom sebagai penyedia konektivitas yang andal dan berkelanjutan bagi masyarakat Indonesia.
(tim)
