Angus Whitley dan Zoe Ma — Bloomberg News

Bloomberg, Atlassian Corp. telah memangkas 200 posisi di Eropa untuk role support  setelah melalukan PHK 150 karyawan dalam peran serupa pada Juli lalu, seperti dilaporkan oleh surat kabar The Australian.

Menanggapi laporan tersebut, perusahaan developer software tersebut mengatakan telah memangkas posisi di Prancis dan Belanda setelah menerapkan perbaikan layanan pelanggan, termasuk mengurangi waktu yang dihabiskan untuk tiket dukungan dan mengalokasikan pekerjaan secara lebih efisien ke orang yang tepat.  

“Meskipun kami bangga dengan momentum ini, hal ini meninggalkan kami dengan kapasitas yang lebih besar dari yang dibutuhkan untuk memberikan dukungan pelanggan yang kuat,” kata Atlassian dalam sebuah pernyataan.

Perusahaan tidak menyebutkan berapa banyak posisi yang dihilangkan di Eropa. Mereka mengatakan posisi tersebut tidak akan digantikan oleh kecerdasan buatan.