Bloomberg Technoz, Jakarta - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) memperkenalkan Omni Communication Assistant (OCA) sebagai solusi unggulan dalam menghadirkan layanan komunikasi bisnis yang efisien dan modern. Tak hanya sekadar alat komunikasi, OCA kini dilengkapi dengan OCA AI, sebuah chatbot builder berbasis AI yang dirancang untuk memudahkan pelaku usaha membangun chatbot secara mandiri, cepat, dan tanpa perlu keahlian teknis pemrograman.

Dengan sistem drag and drop, pengguna dapat merancang chatbot sesuai kebutuhan hanya dalam hitungan menit. Teknologi ini menjawab tantangan yang selama ini dihadapi banyak perusahaan—yakni besarnya waktu, biaya, dan tenaga ahli yang dibutuhkan untuk membangun chatbot dari nol.

“Melalui OCA AI, Telkom berkomitmen membuka akses bagi pelaku usaha untuk memanfaatkan teknologi yang mendorong pertumbuhan bisnis — salah satunya dengan menciptakan chatbot secara mandiri. Ini bukan sekadar soal efisiensi, tetapi juga langkah nyata membangun ekosistem bisnis yang inklusif dan berkelanjutan,” terang EVP Digital Business & Technology Telkom, Komang Budi Aryasa.

Kehadiran chatbot seperti OCA AI menjadi solusi strategis bagi pelaku usaha yang ingin memberikan layanan pelanggan 24/7, responsif, dan hemat biaya. Chatbot ini dirancang fleksibel dan dapat disesuaikan dengan alur bisnis masing-masing, serta mendukung integrasi lintas platform komunikasi, termasuk kemampuan untuk menangani percakapan dalam berbagai bahasa.

Tak hanya itu, OCA AI juga dilengkapi fitur analitik, yang memungkinkan pelaku usaha memantau performa chatbot dan memahami pola interaksi pelanggan untuk pengambilan keputusan yang lebih baik.