Bloomberg Technoz, Jakarta - Ketua Komisi Advokasi Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) RI Fitrah Bukhari mengungkapkan hasil dari kunjungan ke lokasi penukaran tiket konser SEVENTEEN, Kamis (6/2) kemarin.
“Kemarin tim kami itu di lokasi penukaran bertemu dengan tim tiket, sudah ada perilaku dari pengaturan flow. Di hari pertama mereka mengakui tidak siap menerima konsumen sebanyak itu, di hari selanjutnya mereka berkomunikasi dengan keamanan dan venue, sudah ada tambahan untuk mengatur flow penukaran,” ujar Fitrah saat dikonfirmasi Bloomberg Technoz, Jumat (7/2/2025).
Fitrah juga mengutarakan, bahwa pihak hari ini akan kembali bertemu dengan pihak Mecima Pro di Jakarta International Stadium (JIS) sore ini.
“Selanjutnya sore ini kami akan bertemu dengan pihak Mecima untuk mengecek venue dan kesiapan acara di esok hari, nanti sore kami berkunjung ke JIS untuk bicara teknis,” tambah Fitrah.
Lalu selanjutnya, jika pihaknya menemukan lagi kerugian-kerugian yang dirasakan konsumer, pihaknya akan melaporkan ke pihak terkait yang dimaksud adalah kementerian dan lembaga terkait.
“Jika terdapat kerugian konsumen yang sifatnya terstruktur, sistematis dan masif kami akan memberikan saran ke kementerian/lembaga terkait dan tidak menutup kemungkinan ke aparat penegak hukum untuk diambil langkah selanjutnya agar kejadian seperti ini tidak berulang,” ujar Fitrah.
“Hingga saat ini kita masih pantau sembari mengumpulkan bahan dan keterangan,” tambahnya.
Pihak Mecima Pro sendiri sudah memberikan keterangan dan berjanji akan lebih baik ke depannya dalam menangani perihal ticketing dan memberikan pelayanan terbaik untuk kostumernya.
“Kami sudah lama membicarakan dengan partner ticketing kami untuk adanya sistem tiket digital, agar mempermudah customer saat menghadiri acara. Kami akan terus melanjutkan diskusi ini agar sistem tersebut dapat dikembangkan dan diimplementasikan kedepannya,” ujar Mecima.
(spt)
