Bloomberg Technoz, Jakarta - PT Pegadaian (Persero) memperkuat transformasi bisnisnya melalui penyelenggaraan Sales Town Hall 2026 yang digelar di Pegadaian Tower, Jakarta. Forum strategis berskala nasional tersebut menjadi bagian dari langkah perusahaan dalam memperkuat lini bisnis sekaligus menyelaraskan arah pertumbuhan di bawah ekosistem Danantara Indonesia.

Kegiatan yang berlangsung selama dua hari pada 29 hingga 30 Juni 2026 itu dirancang sebagai wadah pembekalan sekaligus penyamaan visi bagi tenaga penjualan Pegadaian yang menjadi ujung tombak perusahaan dalam menghadapi dinamika bisnis yang semakin kompetitif.

Sebanyak 125 tenaga penjualan terbaik dari berbagai wilayah operasional Pegadaian di seluruh Indonesia hadir dalam agenda tersebut. Mereka merupakan para top sales performers yang selama ini berkontribusi dalam mendorong pertumbuhan bisnis perusahaan di berbagai daerah.

Mengusung tema "Beyond Targets, Beyond Limits", kegiatan ini tidak hanya berfokus pada pencapaian target penjualan semata. Pegadaian ingin membangun pola pikir baru bagi insan sales agar mampu melampaui batas pencapaian yang selama ini dianggap sebagai standar.

Tema tersebut juga menjadi simbol komitmen manajemen untuk mendorong para tenaga pemasaran keluar dari zona nyaman dan berani menghadapi tantangan baru yang muncul di tengah perubahan kebutuhan masyarakat serta perkembangan industri jasa keuangan.

Direktur Pemasaran, Penjualan, dan Pengembangan Produk PT Pegadaian (Persero) Selfie Dewiyanti mengatakan bahwa Sales Town Hall 2026 menjadi sarana untuk membangkitkan semangat sekaligus meningkatkan kualitas sumber daya manusia di bidang penjualan.

Menurutnya, keberhasilan perusahaan tidak hanya ditentukan oleh produk yang kompetitif, tetapi juga oleh kualitas tenaga pemasaran yang mampu membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah.

"Melalui kegiatan ini, kami berusaha memotivasi tenaga pemasar untuk terus berkarya dan berkontribusi, serta tidak cepat puas pada pencapaian target, melainkan berani menembus batas prestasi yang lebih tinggi. Dengan menanamkan pola pikir tanpa batas (mindset juara), harapannya setiap individu mampu menghadapi dinamika tantangan pasar baru dengan optimal," ujar Selfie.

Pegadaian menilai bahwa tantangan industri keuangan saat ini menuntut perubahan pendekatan dalam aktivitas pemasaran. Perusahaan tidak lagi hanya membutuhkan tenaga penjual yang fokus menawarkan produk, tetapi juga sosok yang mampu memahami kebutuhan nasabah secara menyeluruh.

Dalam strategi baru tersebut, tim sales diharapkan mampu bertransformasi menjadi konsultan terpercaya yang memberikan solusi finansial sesuai kebutuhan masyarakat maupun pelaku usaha.

Pendekatan berbasis solusi atau solution-oriented tersebut diyakini dapat meningkatkan loyalitas nasabah sekaligus memperkuat hubungan antara Pegadaian dengan masyarakat di berbagai segmen.

Pegadaian Dorong Perubahan Peran Tim Sales

Transformasi peran tenaga pemasaran menjadi salah satu agenda penting dalam Sales Town Hall 2026. Pegadaian ingin memastikan bahwa setiap insan sales mampu memberikan nilai tambah yang lebih besar dibandingkan sekadar aktivitas penjualan konvensional.

Melalui perubahan tersebut, perusahaan berharap kualitas layanan interaktif kepada nasabah dapat meningkat secara signifikan. Selain itu, loyalitas tim BPO Penjualan juga diharapkan semakin kuat seiring terbentuknya budaya kerja yang lebih adaptif dan inovatif.

Direktur Utama PT Pegadaian (Persero) Damar Latri Setiawan dalam sesi keynote speech memberikan apresiasi kepada seluruh peserta yang selama ini telah berkontribusi terhadap pertumbuhan bisnis perusahaan.

Ia menegaskan bahwa tenaga penjualan memiliki posisi strategis karena menjadi pihak yang paling sering berinteraksi langsung dengan masyarakat.

Menurut Damar, setiap pertemuan dengan nasabah bukan hanya menjadi kesempatan untuk menawarkan produk, melainkan juga membangun hubungan jangka panjang yang berdampak pada peningkatan kesejahteraan masyarakat.

"Sebagai garda terdepan Pegadaian, Insan Sales memiliki kesempatan untuk, berinteraksi lebih banyak dengan masyarakat. Setiap interaksi di lapangan adalah manifestasi dan investasi hubungan jangka panjang. Ketika kita bergerak dengan empati dan melayani sepenuh hati, kita tidak hanya sedang mengejar target bisnis, melainkan sedang membangun masa depan finansial masyarakat Indonesia yang lebih kuat," jelas Damar.

Selain pembekalan dan penyelarasan strategi, Sales Town Hall 2026 juga menjadi ajang apresiasi bagi insan sales terbaik Pegadaian melalui program Awarding: Sales National Champions.

Sebanyak 14 tenaga penjualan terbaik mendapatkan penghargaan atas dedikasi serta performa mereka sepanjang tahun 2025. Penghargaan tersebut diberikan dalam sejumlah kategori yang mencerminkan kontribusi dan pencapaian masing-masing individu.

Beberapa kategori penghargaan yang diberikan antara lain Best Inspiring Sales Professional Fronting 2025, Best Performance Sales Professional Fronting 2025, dan Dedication Sales Professional Fronting 2025.

Selain itu terdapat pula penghargaan Best Inspiring Customer Relationship Officer 2025, Best Performance Customer Relationship Officer 2025, serta Dedication Customer Relationship Officer 2025.

Pemberian penghargaan tersebut menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam menjaga loyalitas pegawai sekaligus memotivasi seluruh tenaga penjualan agar terus meningkatkan kualitas kinerja mereka.

Pegadaian optimistis bahwa budaya apresiasi yang kuat akan melahirkan sumber daya manusia unggul yang mampu bersaing di tengah perubahan industri jasa keuangan nasional.

Ke depan, perusahaan juga akan memaksimalkan pemanfaatan aplikasi Tring! by Pegadaian sebagai bagian dari transformasi digital yang sedang dijalankan.

Aplikasi tersebut dirancang untuk mendukung pengembangan ekosistem emas sekaligus memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses berbagai layanan keuangan secara cepat dan praktis.

Dengan kombinasi penguatan sumber daya manusia dan inovasi digital, Pegadaian meyakini dapat membentuk tim penjualan yang lebih solid, terarah, serta mampu menjadi motor penggerak inklusi keuangan di Indonesia.

Sebagai bagian dari Holding Ultra Mikro bersama BRI dan PNM, Pegadaian juga terus memperluas kontribusinya dalam mendukung pertumbuhan UMKM nasional agar dapat naik kelas dan memiliki akses pembiayaan yang lebih luas.

Di sisi lain, perusahaan kini semakin memperkuat posisinya sebagai pelopor layanan bank emas di Indonesia setelah memperoleh izin usaha bullion dari Otoritas Jasa Keuangan pada Desember 2024.

Melalui berbagai transformasi tersebut, Pegadaian menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan keuangan yang inklusif, modern, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat Indonesia.

Bersama Danantara Indonesia, Pegadaian menargetkan dapat terus memperluas akses layanan finansial sekaligus memperkuat perannya dalam mendukung pertumbuhan ekonomi nasional melalui berbagai inovasi dan solusi keuangan berbasis emas.