Peringati HPN 2025, Direksi BRI Sambangi Nasabah di Berbagai Kota
Bloomberg Technoz, Jakarta - PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan dan loyalitas nasabah. Perayaan ini sekaligus menjadi momentum bagi BRI untuk menegaskan komitmennya menghadirkan layanan keuangan yang responsif terhadap kebutuhan nasabah yang terus berkembang.
Sejalan dengan tema HPN 2025, ThinkCustomer, BRI memastikan setiap langkah dan inisiatif difokuskan pada penyediaan layanan yang relevan dan bernilai tambah. Hal ini diwujudkan melalui perluasan jangkauan serta penyempurnaan proses di berbagai lini operasional perusahaan.
Direktur Utama BRI, Hery Gunardi, menyampaikan apresiasi dan terima kasihnya kepada nasabah setia BRI. Ia menyatakan bahwa pada Hari Pelanggan Nasional, BRI berterima kasih atas kepercayaan dan loyalitas nasabah yang telah menjadi bagian penting dalam pencapaian BRI sebagai bank yang melayani masyarakat hingga pelosok negeri. Hery menambahkan bahwa komitmen BRI untuk memberikan one stop solution mendorong perusahaan terus berinovasi demi menghadirkan pengalaman nasabah (customer experience) yang lebih baik.
“Pada Hari Pelanggan Nasional ini kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan loyalitas nasabah kepada BRI. Nasabah telah menjadi bagian penting dalam milestone BRI sebagai bank yang melayani rakyat hingga pelosok negeri. Komitmen BRI dalam memberikan one stop solution bagi nasabah mendorong kami terus berinovasi dalam memberikan customer experience yang lebih baik,” katanya.
Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025, jajaran Direksi BRI melakukan kunjungan serentak ke sejumlah kantor cabang di Indonesia untuk bertemu langsung dengan nasabah dan menyampaikan apresiasi. Direktur Utama BRI, Hery Gunardi, menyapa nasabah di Branch Office BRI Kelapa Gading, sementara Wakil Direktur Utama BRI, Agus Noorsanto, hadir di Branch Office BRI Bandung Asia Afrika. Direksi lainnya juga menyambangi nasabah di berbagai daerah, termasuk Surabaya, Malang, Semarang, Yogyakarta, Banjarmasin, Lampung, dan Jabodetabek. Momentum ini menegaskan posisi nasabah sebagai pusat setiap inovasi BRI.
Salah satu inovasi utama BRI adalah super app BRImo, yang menjadi kanal utama layanan keuangan digital dengan fitur lengkap dan terintegrasi. Hingga Juni 2025, BRImo mencatat pertumbuhan pengguna sebesar 21,2% yoy menjadi 42,7 juta, dengan volume transaksi meningkat 25,5% yoy mencapai Rp3.231,7 triliun. BRImo mendukung berbagai kebutuhan transaksi harian, mulai dari pembayaran QRIS, transfer antarbank, hingga pembelian produk investasi seperti SBN dan reksa dana, serta berkembang menjadi lifestyle platform.
Selain itu, QLola by BRI memfasilitasi laporan keuangan real-time bagi korporasi, dengan volume transaksi Rp5.970 triliun dan pertumbuhan pengguna 41,09% yoy hingga Juni 2025. BRI juga menghadirkan virtual assistant berbasis AI, Sabrina, yang memudahkan nasabah mengakses informasi produk, layanan, lokasi kantor, ATM, AgenBRILink, hingga pengecekan saldo dan mutasi rekening melalui WhatsApp.
Hery Gunardi menambahkan bahwa BRI terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan seiring dengan ekspektasi nasabah yang kian berkembang. Ia menegaskan bahwa mendengarkan, memahami kebutuhan, dan menghadirkan solusi yang relevan merupakan kunci keberhasilan, terutama di tengah perubahan zaman yang semakin cepat. Sebagai Banknya Rakyat Indonesia, Hery berharap BRI tetap menjadi pilihan utama nasabah agar bersama-sama dapat membangun ekonomi rakyat yang semakin kuat.
“Kami percaya, mendengarkan, memahami kebutuhan, dan menghadirkan solusi yang lebih relevan bagi nasabah adalah kunci keberhasilan, terutama di tengah perubahan zaman yang semakin cepat. Sebagai Banknya Rakyat Indonesia, kami berharap BRI selalu menjadi pilihan utama nasabah, sehingga bersama-sama dapat membangun ekonomi rakyat yang semakin kuat,” tutup Hery Gunardi.
Nasabah juga dapat merayakan Hari Pelanggan Nasional 2025 bersama BRI dengan menikmati berbagai promo dan penawaran menarik dari merchant yang bekerja sama dengan BRI. Informasi lengkap mengenai promo spesial ini dapat diakses melalui bbri.id/hpn25.
