Bloomberg Technoz, Jakarta - PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI memperkuat komitmen menghadirkan layanan terbaik bagi nasabah dalam momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026. Mengusung tema “80 Tahun Melayani Sepenuh Hati”, jajaran manajemen BNI mulai dari Direksi, Komisaris, hingga Senior Executive Vice President (SEVP) turut menyapa dan berinteraksi langsung dengan nasabah di sejumlah wilayah.

Kehadiran jajaran manajemen tersebut menjadi bagian dari upaya BNI untuk semakin dekat dengan nasabah sekaligus memahami kebutuhan dan harapan mereka. Momentum Harpelnas juga menjadi pengingat bagi seluruh insan BNI bahwa kualitas pelayanan merupakan bagian penting dalam menjaga kepercayaan yang telah dibangun selama delapan dekade.

Komisaris Utama BNI Omar Sjawaldy Anwar mengatakan, kepercayaan nasabah merupakan amanah yang harus dijaga melalui pelayanan yang tulus dan kepedulian yang nyata. Menurutnya, perjalanan 80 tahun BNI tidak hanya mencerminkan usia perseroan, tetapi juga konsistensi dalam menjaga kepercayaan dan melayani masyarakat dari generasi ke generasi.

“Kepercayaan nasabah adalah amanah yang harus kami jaga melalui pelayanan yang tulus, kepedulian yang nyata, serta komitmen untuk selalu memberikan yang terbaik,” ujar Omar dalam keterangan tertulis.

Integritas Jadi Landasan Pelayanan

Komitmen terhadap pelayanan tersebut juga berjalan beriringan dengan penguatan integritas sebagai nilai utama dalam menjalankan setiap aktivitas perseroan. Direktur Utama BNI Putrama Wahju Setyawan mengatakan, budaya melayani harus dibangun di atas integritas yang diterapkan secara konsisten dalam setiap aspek pekerjaan.

“Integritas bukan sekadar nilai, tetapi harus menjadi dasar dalam setiap keputusan dan tindakan kita,” ujar Putrama dalam keterangan tertulis.

Menurut Putrama, prinsip tersebut sejalan dengan perjalanan BNI sebagai institusi yang lahir dari Negara Kesatuan Republik Indonesia dan terus berupaya memberikan kontribusi bagi kemajuan bangsa.

Semangat tersebut tercermin melalui nilai Swadharma Bhakti Nagara serta Seva, Karya, dan Raksa yang menjadi landasan bagi insan BNI untuk mengabdi dengan tulus, berkarya secara profesional, serta menjaga kepercayaan yang diberikan kepada perseroan.

Nilai tersebut menjadi bagian dari budaya BNI dalam menjalankan pelayanan kepada nasabah. Dengan menjadikan integritas dan kepedulian sebagai fondasi, perseroan berupaya memastikan kualitas layanan terus berkembang sejalan dengan kebutuhan masyarakat.

80 Tahun Tumbuh Bersama Nasabah

Sebagai BUMN dalam ekosistem Danantara Indonesia, BNI terus memperkuat budaya pelayanan dan tata kelola sebagai bagian dari transformasi perseroan. Penguatan tersebut diarahkan untuk menghadirkan layanan yang semakin profesional sekaligus memperkuat kontribusi BNI terhadap masyarakat dan perekonomian nasional.

Perjalanan selama delapan dekade juga menjadi modal bagi BNI untuk terus membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah. Perubahan kebutuhan masyarakat dan perkembangan teknologi mendorong perseroan untuk terus beradaptasi agar layanan yang diberikan tetap relevan.

“Selama 80 tahun, BNI tumbuh dan melangkah bersama nasabah. Kepercayaan dan kesetiaan nasabah menjadi energi dan semangat bagi kami untuk terus bertransformasi, menghadirkan layanan yang semakin mudah, semakin relevan, dan semakin dekat dengan kebutuhan nasabah,” kata Putrama.

Semangat tersebut menjadi bagian dari perjalanan transformasi BNI dalam menghadirkan pengalaman perbankan yang semakin sesuai dengan kebutuhan nasabah. Pelayanan tidak hanya ditempatkan sebagai fungsi operasional, tetapi juga sebagai bagian dari upaya perseroan membangun kepercayaan dan hubungan jangka panjang.

Harpelnas 2026 pun menjadi momentum bagi BNI untuk meneguhkan kembali komitmen tersebut. Melalui tema “80 Tahun Melayani Sepenuh Hati”, perseroan berupaya terus memperkuat kualitas layanan, menjaga integritas, dan memastikan kebutuhan nasabah menjadi bagian penting dalam setiap langkah transformasi.

Dengan semangat tersebut, BNI akan terus melanjutkan perjalanan bersama nasabah di tahun-tahun mendatang. Penguatan pelayanan dan hubungan jangka panjang diharapkan menjadi fondasi bagi perseroan untuk terus tumbuh sekaligus memberikan kontribusi yang lebih besar bagi masyarakat dan perekonomian Indonesia.