Hasil ini menunjukkan tantangan yang dihadapi dua co-chief executive officer baru, yang mulai memimpin awal tahun ini setelah salah satu pendiri, Daniel Ek, mundur dari peran tersebut setelah hampir dua dekade di perusahaan. Saham Spotify turun 10% dalam perdagangan prapasar. Setelah melonjak tajam tahun lalu, saham perusahaan telah melemah 15% sepanjang tahun ini hingga penutupan perdagangan Senin. Wall Street masih belum sepenuhnya yakin bahwa perusahaan memiliki strategi untuk menghadapi kecerdasan buatan, sementara juga menghadapi tekanan persaingan dari raksasa teknologi seperti YouTube, Amazon.com Inc., dan Meta Platforms Inc., tempat pengguna juga mengakses musik, buku, dan podcast.
Spotify sejak lama telah beralih dari sekadar platform musik menjadi penyedia beragam konten audio dan video, termasuk buku, podcast, dan terbaru, kemitraan dengan Peloton Interactive Inc. untuk menghadirkan lebih dari 1.000 kelas olahraga ke dalam layanannya. Gustav Söderström dan Alex Norström, yang mengambil alih kepemimpinan bersama pada Januari, mengatakan kepada Bloomberg News dalam wawancara tahun lalu bahwa tujuan mereka adalah menjaga platform tetap bernilai dan menginspirasi pengguna. Mereka meyakini orang akan terus berlangganan jika merasa waktu yang mereka habiskan di platform tersebut bermanfaat.
Perusahaan bertaruh bahwa pengguna akan menemukan cukup banyak konten yang mereka sukai sehingga bersedia membayar harga lebih tinggi. Spotify menaikkan harga langganan premium sebesar 8% di AS pada Januari menjadi $13 per bulan, di tengah tekanan analis agar harga disesuaikan dengan platform konsumen lain seperti Netflix Inc. Spotify memiliki basis pengguna yang sangat loyal, yang sering kali telah membangun perpustakaan musik dan audio selama bertahun-tahun, sehingga enggan membatalkan langganan.
“Spotify terus menambahkan keterlibatan yang positif, bermakna, dan interaktif: lebih banyak video, kontrol algoritma, alat pencampuran, dan pengalaman dunia nyata,” tulis Sean Diffley, analis di Morgan Stanley, dalam catatannya sebelum hasil diumumkan.
Memasuki usia 20 tahun bulan ini, Spotify berupaya memastikan tetap relevan dengan cara orang mengonsumsi musik dan media lainnya. Setelah sebelumnya menjadi pelopor dalam penggunaan pembelajaran mesin untuk kurasi playlist, kini Spotify menghadapi tantangan bagaimana memanfaatkan kecerdasan buatan agar menguntungkan, bukan justru membuat platform dipenuhi konten berkualitas rendah berbasis AI.
Spotify kini tersedia di berbagai platform AI, termasuk ChatGPT dan Claude, serta di smart TV. Perusahaan juga menguji fitur yang memungkinkan pengguna menyesuaikan rekomendasi dengan mengarahkan algoritma sesuai selera mereka, serta menggunakan AI untuk membuat playlist musik dan podcast. Selain itu, Spotify meluncurkan fitur Page Match yang memungkinkan pengguna yang membaca buku fisik memindai halaman untuk melanjutkan audiobook dari titik terakhir mereka berhenti.
Di saat yang sama, meskipun perusahaan telah mengurangi jumlah karyawan dan memangkas jumlah podcast yang didistribusikan, podcast Good Hang bersama Amy Poehler memenangkan penghargaan Golden Globe tahun ini dan dengan cepat menjadi salah satu dari 50 podcast paling populer di AS.
(bbn)
