Bloomberg Technoz, Jakarta - Manajemen Indodax mengeklaim aset pengguna yang tersimpan di platform mereka berada dalam kondisi aman, menyusul beredarnya sejumlah unggahan di media sosial (medsos) soal dugaan kehilangan dana penggunanya. Chief Executive Officer (CEO) Indodax William Sutanto menyebut tak ada gangguan pada sistem inti perusahaan perdagangan aset kripto tersebut.

“Perlu kami tegaskan bahwa aset pengguna yang tersimpan di sistem Indodax berada dalam kondisi aman dan tidak mengalami gangguan,” kata William kepada Bloomberg Technoz, Selasa (30/12/2025).

Terkait isu yang ramai diperbincangkan di medsos tersebut, terang William, hanya melibatkan 5 pengguna. Berdasarkan hasil investigasi internal, tak ditemukan indikasi peretasan atau kegagalan sistem pada platform mereka.

Menurut William, seluruh mekanisme keamanan dan autentikasi Indodax tercatat berfungsi sebagaimana mestinya. Akses tidak sah dalam kasus-kasus tersebut terjadi akibat kelalaian pengguna, termasuk terpapar phishing atau salah satu bentuk kejahatan digital yang bertujuan mencuri informasi hingga data sensitif korban, serangan software berbahaya (malware), maupun praktik rekayasa sosial (social engineering).

Diterangkan lebih jauh, phishing  dapat menyebabkan kredensial akun, surat elektronik (e-mail), atau perangkat pribadi pengguna berada dalam kondisi tidak aman di luar sistem Indodax.