Namun Tim Cook tetap optimis, dengan mencatat bahwa Apple biasanya terlambat dalam menjanjikan teknologi baru.
“Kami jarang menjadi yang pertama,” kata eksekutif tersebut kepada para staf. “Ada PC sebelum Mac; ada smartphone sebelum iPhone; ada banyak tablet sebelum iPad; ada pemutar MP3 sebelum iPod.” Namun Apple menciptakan versi “modern” dari kategori produk tersebut, katanya. “Inilah yang saya rasakan tentang AI.”
Juru bicara Apple menolak berkomentar tentang pertemuan tersebut.
Pertemuan yang berlangsung selama satu jam tersebut membahas berbagai topik, termasuk pengunduran diri COO Jeff Williams, peningkatan jumlah penonton Apple TV+, dan kemajuan dalam perawatan kesehatan dengan fitur-fitur seperti teknologi alat bantu dengar AirPods Pro. Pertemuan ini juga membahas tentang donasi dan layanan masyarakat oleh karyawan Apple, tujuan perusahaan untuk menjadi netral karbon pada tahun 2030, dan dampak regulasi.
“Kenyataannya adalah bahwa Big Tech berada di bawah banyak pengawasan di seluruh dunia,” kata Tim Cook. “Kita harus terus mendorong tujuan dari regulasi dan membuat mereka menawarkan hal tersebut, alih-alih hal-hal yang merusak pengalaman pengguna serta privasi dan keamanan pengguna.”
Tim Cook sering mengadakan obrolan saat mengunjungi kantor Apple di seluruh dunia, namun pertemuan perusahaan di Steve Jobs Theater di kantor pusat adalah hal yang tidak biasa.
Pernyataan tersebut menyusul hasil luar biasa, dengan penjualan yang tumbuh hampir 10% selama kuartal Juni, melampaui ekspektasi Wall Street dan meredakan kekhawatiran mengenai permintaan iPhone dan perlambatan di China.
Apple masih menghadapi berbagai tantangan, termasuk tarif administrasi Donald Trump dan tindakan keras terhadap praktik bisnisnya. Perusahaan mengatakan pada hari Kamis bahwa tarif akan membawa kerugian sebesar US$1,1 miliar pada kuartal ini, meskipun Apple optimis dengan pertumbuhan penjualan. Mereka juga mengatakan bahwa pendapatan App Store naik dua digit pada kuartal terakhir, meskipun ada upaya di Uni Eropa dan di tempat lain untuk lebih membatasi bisnis tersebut.
Mengulangi komentar yang ia sampaikan selama conference call, Tim Cook mengatakan kepada karyawan bahwa perusahaan berinvestasi dalam AI secara “besar-besaran”. Dia mengatakan 12.000 pekerja dipekerjakan pada tahun lalu, dengan 40% dari karyawan baru bergabung dalam role R&D.
Upaya pengembangan chip Apple, yang dipimpin oleh eksekutif Johny Srouji, merupakan kunci dari strategi AI perusahaan, kata Tim Cook. Apple sedang mengerjakan chip komputasi awan yang lebih kuat—dengan nama kode Baltra—untuk mendukung fitur-fitur AI, demikian dilaporkan Bloomberg News. Apple juga sedang menyiapkan fasilitas manufaktur server AI baru di Houston.
Pertemuan tersebut juga dihadiri oleh Craig Federighi, VP senior software engineering, yang membahas masa depan asisten suara Siri milik Apple. Perusahaan telah merencanakan untuk meluncurkan perombakan Siri sebagai bagian dari Apple Intelligence pada awal tahun ini, menambahkan kemampuan untuk memanfaatkan data pengguna agar dapat memenuhi permintaan dengan lebih baik. Namun, rencana tersebut tertunda, sehingga mendorong perubahan manajemen untuk pekerjaan AI perusahaan.
Craig Federighi menjelaskan bahwa masalah tersebut disebabkan oleh upaya untuk meluncurkan versi Siri dengan menggabungkan dua sistem berbeda: satu untuk menangani perintah saat ini - seperti mengatur pengatur waktu - dan satu lagi berbasis model bahasa besar (LLM), software di balik AI generatif. “Awalnya kami ingin melakukan arsitektur hybrid, namun kami menyadari bahwa pendekatan itu tidak akan membawa kami ke kualitas Apple,” kata Craig Federighi.
Saat ini Apple sedang mengerjakan versi Siri yang beralih ke arsitektur yang sama sekali baru untuk semua kemampuannya. Iterasi tersebut dijadwalkan pada awal musim semi, demikian dilaporkan Bloomberg News, meskipun para eksekutif Apple belum mengonfirmasi jadwal selain rilis tahun depan.
“Pekerjaan yang telah kami lakukan pada perombakan Siri secara menyeluruh ini telah memberikan hasil yang kami butuhkan,” kata eksekutif teknik kepada para karyawan. “Hal ini telah menempatkan kami pada posisi untuk tidak hanya memberikan apa yang kami umumkan, tetapi juga memberikan peningkatan yang jauh lebih besar dari yang kami bayangkan. Tidak ada proyek yang lebih serius dari ini.”
Craig Federighi menyebutkan perubahan kepemimpinan, termasuk menempatkan kreator Vision Pro, Mike Rockwell, dan tim kepemimpinan software headset yang bertanggung jawab atas Siri, sebagai kekuatan pendorong dalam meningkatkan produk. Ia mengatakan bahwa Rockwell dan kelompoknya telah “meningkatkan kinerja perusahaan di area tersebut.”
Dalam paparannya, Tim Cook juga mendorong para karyawan untuk bergerak lebih cepat dalam memadukan AI ke dalam pekerjaan dan produk masa depan.
“Kita semua sudah menggunakan AI dengan cara signifikan, dan kita juga harus menggunakannya sebagai perusahaan,” kata Tim Cook. “Jika tidak melakukannya, maka kita akan tertinggal, dan kita tidak bisa melakukan itu.”
Karyawan harus mendorong untuk menggunakan alat bantu AI dengan lebih cepat, dan mendorong para manajer serta tim layanan dan dukungan untuk melakukan hal yang sama, ujarnya.
Tim Cook juga membahas strategi ritel perusahaan, menekankan bahwa rencana saat ini adalah untuk fokus pada pembukaan toko-toko baru di pasar-pasar negara berkembang dan meningkatkan investasi di toko online Apple. Produsen iPhone ini membuka gerai di India, Uni Emirat Arab, dan China tahun ini, dan bersiap untuk menambah lokasi pertamanya di Arab Saudi tahun depan.
“Kami harus berada di lebih banyak negara, dan Anda akan melihat kami masuk ke lebih banyak pasar negara berkembang,” kata Tim Cook. Bukan berarti Apple akan mengabaikan tempat lain, katanya, namun “jumlah pertumbuhan yang tidak proporsional” akan terjadi di daerah-daerah baru.
Sang CEO juga berbagi antusiasme tentang produk yang akan datang, meskipun ia tidak menjelaskan secara spesifik. “Saya tidak pernah merasakan kegembiraan dan energi yang begitu besar seperti saat ini,” katanya.
Bloomberg News sebelumnya telah melaporkan bahwa Apple berencana untuk meluncurkan iPhone lipat pertamanya tahun depan dan juga sedang mengerjakan sejumlah perangkat rumah pintar. Produk headset baru, kacamata pintar, dorongan ke arah robotika, dan iPhone yang didesain ulang untuk ulang tahun dua dekade juga sedang dikerjakan.
“Produk yang sedang dalam proses, yang tidak bisa saya bicarakan: Sungguh luar biasa, teman-teman. Luar biasa,” kata Tim Cook. “Beberapa di antaranya akan segera Anda lihat, beberapa di antaranya akan hadir kemudian, namun ada banyak hal yang bisa dilihat.”
(bbn)
