“Kita training jadi pegawai bisnis, sales, dan grade-nya malah naik. Karena di kita [BTN] kalau bisnis itu lebih tinggi dibanding Teller [dan] Customer Service,” ujarnya.

Penerapan BTN Digital Store saat ini sudah tersedia di BTN Cabang Kuningan, Jakarta Selatan, sebagai pilot yang kemudian akan diterapkan ke sejumlah cabang BTN di kota-kota besar terlebih dahulu.

“BTN Digital Store ini pilot-nya udah jalan di Kuningan, nanti kita akan copy paste ke beberapa kota besar terlebih dahulu, untuk tanpa teller dan CS pola layanannya,” katanya.

(ain)