Bloomberg Technoz, Jakarta - Sebanyak 10 bandara yang dikelola PT Angkasa Pura Indonesia (Persero) atau InJourney Airports meraih total 32 penghargaan dunia dalam Customer Service Experience Awards 2026 yang diberikan oleh Airport Council International (ACI).

Penghargaan tersebut diberikan bertepatan dengan penyelenggaraan ACI World Airport Experience 2026 di Turkiye. Pengakuan ini mencakup berbagai aspek pelayanan dan pengalaman penumpang di bandara, mulai dari kebersihan, kenyamanan, kemudahan perjalanan hingga kualitas sumber daya manusia.

Dalam kategori Cleanest Airport, lima bandara InJourney Airports mendapatkan penghargaan. Kelima bandara tersebut yakni Bandara Soekarno-Hatta Tangerang, Bandara Adi Soemarmo Solo, Bandara Internasional Yogyakarta, Bandara Pattimura Ambon, serta Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan.

Sementara itu, kategori Most Enjoyable Airport diraih oleh Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang, Bandara Adi Soemarmo Solo, Bandara Internasional Yogyakarta, Bandara Sultan Hasanuddin Makassar, dan Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan.

InJourney Airports juga mencatat prestasi pada kategori Best Airport berdasarkan jumlah penumpang. Untuk bandara dengan jumlah penumpang 5 juta atau lebih, penghargaan diberikan kepada Bandara Soekarno-Hatta, Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali, Bandara Sultan Hasanuddin Makassar, dan Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan.

Adapun kategori Best Airport untuk bandara dengan jumlah penumpang di bawah 5 juta diraih oleh Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang, Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru, Bandara Internasional Yogyakarta, Bandara Adi Soemarmo Solo, Bandara Pattimura Ambon, serta Bandara Supadio Pontianak.

Penghargaan juga diberikan untuk kategori Easiest Journey Airport yang diraih enam bandara, yakni Adi Soemarmo, Internasional Yogyakarta, Sultan Hasanuddin, Pattimura, SAMS Sepinggan, dan Supadio. Sementara kategori Most Dedicated Staff diberikan kepada Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II, Internasional Yogyakarta, dan Sultan Hasanuddin.

Selain itu, tiga bandara InJourney Airports memperoleh penghargaan Director General’s Role of Excellence in Airport Service Quality, yakni Bandara Internasional Yogyakarta, Pattimura Ambon, dan Supadio Pontianak.

Direktur Utama InJourney Airports Mohammad R. Pahlevi mengatakan pencapaian tersebut merupakan hasil dari transformasi bandara yang dilakukan secara berkelanjutan.

“Pencapaian ini merupakan hasil transformasi bandara yang terus berkelanjutan dan komitmen yang kuat untuk menghadirkan customer experience terbaik dalam setiap perjalanan,” ujar Pahlevi.

Dia juga menyampaikan apresiasi atas kepercayaan pengguna jasa serta dukungan berbagai pihak dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan, keamanan, dan kenyamanan di bandara.

Penghargaan dari ACI tersebut sekaligus menunjukkan capaian InJourney Airports dalam meningkatkan kualitas pengalaman penumpang di berbagai bandara yang dikelolanya.

(tim)