Salah satu pengguna Flip yang mengeluhkan lumpuhnya layanan menyatakan “lihat saldo aja ga bisa ini,” tulis akun X @9punk28, seperti dikutip Rabu.
Melinda, pemilik akun @Melindprtw di X juga menulis, “plis dong @flip_id ini banyak banget pengguna yg udh percaya sm kalian, setidaknya balesinnya tuh jgn pake AI yg template gt2 aj kasi penjelasan & transparansinya dong biar kita jg bisa memahami klo gini jadinya kan kita jg panik mna berhari2 lg & saldo kita bkn yg seribu duaribu.”
@flip_id tolong tanggapannya @flip_id arahan yg anda sampaikan tidak berhasil, keluhan via dm, chat, telfon langsung; semua AI https://t.co/sL4cTMn0NG
— alwi amin (@itsmealwi) October 6, 2026
Akun Threads @diariinaaa juga bersuara karena terdampak gangguan transaksi. “Sumpah @flip_id lama banget gangguannya, duit gue masih ketahan di saldo, jadi ga bisa bayar2 Jawaban CS nya juga template bgt. Ini bukan duit simpanan sih, tiap bulan emg gue transfer kesini trus baru transfer ke bbrp rekening buat bayar ini itu ? Itu salah satu keunggulan flip yg gue suka. Bisa transfer di satu waktu ke e-wallet sama banyak rekening tujuan.”
Flip memberi panduan refund dengan urutan langkah:
- Buka aplikasi Flip, klik menu Semua Produk, pilih sub-menu Lainnya, pilih Refund.
- Pilih transaksi refund. Jika dana yang ingin di-refund tidak ada pada pilihan transaksi, maka bisa pilih salah satu alasan pengajuan refund-nya, yaitu; Transfer tidak sesuai nominal transaksi, Transfer ke rekening Flip tanpa membuat transaksi di aplikasi Flip, Transfer dua kali untuk satu transaksi, Transaklisi saya masih diproses.
- Tekan Upload Bukti Transfer.
- Unggah Bukti Transfer ke rekening Flip. Klik Unggah. Tunggu hingga bukti transfer selesai upload.
- Pilih bank dan masukkan nomor rekening tujuan refund, kemudian klik Simpan dan Lanjutkan.
- Cek detail refund yang sudah dibuat, jika sudah sesuai klik Ajukan Refund.
- Refund akan diproses Flip. Jika berhasil maka pengguna dapat melihat bukti transfernya di aplikasi.
Sebagai catatan, pengguna terlebih dahulu menyiapkan bukti transfer ke rekening Flip dan pastikan rekening yang akan menerima refund adalah rekening asal dana, karena refund hanya bisa dikirim ke rekening tersebut.
(red)
