Bloomberg Technoz, Jakarta - Mengurus perpindahan fasilitas kesehatan BPJS Kesehatan kini semakin mudah. Peserta tidak perlu lagi datang ke kantor cabang hanya untuk mengganti Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama atau FKTP.

Kini, proses pindah faskes bisa dilakukan secara online melalui layanan WhatsApp resmi bernama PANDAWA. Layanan ini menjadi solusi praktis bagi peserta yang ingin mengurus administrasi tanpa harus mengantri panjang.

PANDAWA sendiri merupakan singkatan dari Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp. Kanal ini disediakan BPJS Kesehatan sebagai bentuk layanan non-tatap muka yang bisa diakses kapan saja.

Berdasarkan keterangan resmi BPJS Kesehatan, PANDAWA dapat diakses selama 24 jam penuh. Namun untuk proses pelayanan administrasi, jam operasional aktif berlangsung pada hari kerja.

Layanan tersebut berjalan setiap Senin sampai Jumat mulai pukul 08.00 sampai 16.00 waktu setempat. Jika pengajuan dilakukan di luar jam tersebut, sistem tetap menerima permintaan dan akan memprosesnya pada hari kerja berikutnya.