Tedy menyebutkan, dalam dua tahun pertama operasionalnya, Bitera telah dipercaya oleh regulator sektor jasa keuangan, sejumlah bank terkemuka, hingga perusahaan hyperscaler global yang tercatat di bursa saham Amerika Serikat.

Meski demikian, perusahaan tidak mengungkapkan identitas pelanggan karena terikat komitmen kerahasiaan.

"Yang dapat kami sampaikan, mereka memilih Bitera karena standar keandalan dan keamanan yang dituntut industri mereka, dan kepercayaan itu kami jaga setiap hari," katanya.

Salah satu keunggulan yang ditawarkan Bitera adalah komitmen tingkat ketersediaan daya atau power availability dengan service level agreement (SLA) sebesar 99,999%. Tingkat keandalan tersebut secara teoritis membatasi potensi gangguan daya hingga sekitar lima menit dalam setahun.

Tedy menegaskan, pencapaian tersebut tidak hanya menjadi bagian dari penawaran layanan perusahaan, tetapi juga telah dibuktikan melalui rekam jejak operasional.

"Yang membedakan Bitera adalah bukti pelaksanaannya: sejak mulai beroperasi, kami mencatat pemenuhan SLA 100% kepada seluruh pelanggan. Bagi kami, angka ini bukan klaim pemasaran, melainkan komitmen kontraktual yang kami buktikan setiap hari," ujarnya.

Dari sisi infrastruktur, Bitera mengandalkan standar Uptime Institute Tier III serta sertifikasi ISO 27001 dan Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Standar tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan menyediakan fasilitas pusat data yang memenuhi kebutuhan industri dengan persyaratan keamanan dan kepatuhan tinggi.

Chief Operating Officer Bitera Data Center Gary Robinson menjelaskan, sistem keamanan fasilitas dibangun melalui beberapa lapisan pengendalian, mulai dari akses fisik hingga pemantauan operasional sepanjang waktu.

"Keamanan kami bangun berlapis: delapan lapis kontrol akses fisik, pemantauan 24/7, serta prosedur operasional yang ketat. Tata kelolanya diakui melalui sertifikasi ISO 27001, ISO 22301 untuk kelangsungan bisnis, PCI DSS, serta penilaian TVRA," kata Gary.

Dia menambahkan, keandalan pasokan listrik menjadi salah satu aspek utama dalam menjaga keberlangsungan layanan pusat data. Untuk itu, Bitera menerima pasokan listrik dari gardu induk PLN yang berbeda sehingga gangguan pada satu jalur tidak serta-merta menghentikan operasional fasilitas.

Pasokan tersebut juga didukung sistem daya cadangan dan desain infrastruktur bersertifikat Uptime Institute Tier III, termasuk Tier III Concurrently Maintainable (TCDD dan TCCF). Dengan desain tersebut, pemeliharaan infrastruktur dapat dilakukan tanpa harus menghentikan layanan pelanggan.

"Bitera menerima pasokan listrik dari gardu induk PLN yang berbeda, sehingga gangguan pada satu jalur tidak menghentikan operasi. Pasokan ini didukung sistem daya cadangan dan desain bersertifikat Uptime Institute Tier III (TCDD dan TCCF), yang memungkinkan pemeliharaan dilakukan tanpa mematikan layanan," ujar Gary.

Selain keandalan pasokan daya, perusahaan juga menyiapkan mitigasi risiko bencana melalui sistem manajemen kelangsungan bisnis yang mengacu pada sertifikasi ISO 22301. Sistem tersebut mencakup prosedur tanggap darurat yang diuji secara berkala.

Dengan dukungan infrastruktur tersebut, Bitera dapat dimanfaatkan pelanggan sebagai pusat data utama maupun lokasi pemulihan bencana atau disaster recovery.

Di sisi konektivitas, Bitera menerapkan model carrier-neutral yang memungkinkan pelanggan memilih dan menggabungkan layanan dari berbagai penyedia jaringan sesuai kebutuhan. Fasilitas ini juga terhubung langsung dengan Indonesia Internet Exchange (IIX) melalui koneksi redundan.

Tedy mengatakan, fleksibilitas konektivitas tersebut memungkinkan pelanggan memperoleh pilihan jaringan dengan latensi dan kinerja yang sesuai kebutuhan operasional.

"Carrier-neutral berarti pelanggan bebas memilih dan menggabungkan penyedia jaringan sesuai kebutuhan, tanpa terkunci pada satu operator," katanya.

Fasilitas Bitera juga dilengkapi beberapa titik masuk jaringan fiber dan layanan cross-connect. Infrastruktur ini memungkinkan pelanggan menambah kapasitas konektivitas seiring pertumbuhan bisnis tanpa harus memindahkan operasional pusat datanya.

Di tengah meningkatnya adopsi kecerdasan buatan, Bitera turut membidik kebutuhan infrastruktur untuk pemrosesan AI secara langsung atau real-time. Tedy menilai, posisi sebagai metro edge data center relevan untuk mendukung tahap inferensi AI yang membutuhkan kecepatan pemrosesan dan pertukaran data dengan latensi rendah.

"Sebagai metro edge data center, Bitera sangat relevan untuk inferensi dan akselerasi AI, yaitu tahap ketika model AI melayani pengguna secara real-time dan membutuhkan latensi rendah serta interkoneksi yang kuat," ujarnya.

Untuk mendukung kebutuhan tersebut, Bitera memiliki kapasitas pengembangan lebih dari 30 megawatt (MW). Kapasitas ini memberikan ruang bagi pelanggan yang membutuhkan tambahan daya seiring meningkatnya kebutuhan komputasi dan pemanfaatan AI.

Tedy mengungkapkan, permintaan terhadap layanan Bitera terus tumbuh sejak perusahaan mulai beroperasi, terutama dari sektor keuangan dan penyedia layanan cloud. Saat ini, sejumlah calon pelanggan juga telah memasuki tahap akhir negosiasi.

Dia menjelaskan, kapasitas awal sebesar 20 MW pada 2024 merupakan bagian dari pengembangan fasilitas yang sejak awal dirancang untuk dapat ditingkatkan hingga lebih dari 30 MW.

"Desain fasilitas memungkinkan pengembangan hingga lebih dari 30 MW, sehingga pelanggan dapat tumbuh di lokasi yang sama tanpa harus berpindah," kata Tedy.

Menurut dia, strategi perusahaan bukan berkompetisi dalam perlombaan membangun pusat data dengan skala terbesar. Bitera lebih mengutamakan lokasi strategis, konektivitas, keandalan operasional, serta kepercayaan pelanggan dari sektor-sektor yang membutuhkan standar layanan tinggi.

"Kami tidak bersaing dalam perlombaan skala. Bitera unggul pada hal yang paling menentukan bagi beban kerja kritis: lokasi di jantung Jakarta, kebebasan konektivitas melalui akses ke IIX, SLA 99,999% dengan rekam jejak 100%, serta kepercayaan dari regulator, perbankan, dan hyperscaler global," ujarnya.

Di sisi keberlanjutan, Gary mengatakan perusahaan juga berupaya mengintegrasikan aspek efisiensi energi dan pengelolaan lingkungan dalam operasional pusat data. Salah satunya melalui dukungan Renewable Energy Certificate (REC) dari PLN.

Bitera turut menggunakan sistem pendingin magnetic air-cooled untuk mengoptimalkan efisiensi energi sekaligus meminimalkan penggunaan air. Operasional perusahaan juga telah mengantongi sertifikasi ISO 14001.

"Pelangg an dapat menggunakan bukti ini dalam pelaporan keberlanjutan mereka, sejalan dengan target Net Zero Emission Indonesia 2060," kata Gary.

Ke depan, Bitera menyatakan masih membuka peluang bagi pelanggan baru untuk memanfaatkan fasilitas yang tersedia. Adapun pengembangan kapasitas akan dilakukan secara bertahap mengikuti kebutuhan pasar.

Terkait rencana pembangunan gedung kedua, Gary mengatakan belum ada keputusan yang dapat diumumkan kepada publik. Perusahaan saat ini masih berfokus mengoptimalkan layanan dan kapasitas gedung yang telah beroperasi.

"Fokus kami melayani pelanggan di gedung yang ada, dan bila ada keputusan ekspansi akan kami sampaikan secara resmi," ujarnya.

(tim)