Dia menilai Bali perlu menjaga identitas, warisan budaya, dan karakter lokalnya di tengah perkembangan pariwisata. Penegakan aturan terhadap wisatawan yang tidak menghormati ketentuan setempat juga diperlukan, tetapi upaya tersebut perlu berjalan beriringan dengan pelayanan yang baik kepada seluruh pengunjung.
Sari menegaskan, kualitas pelayanan menjadi faktor penting dalam membentuk citra destinasi dan mendorong kunjungan ulang. Salah satu aspek yang perlu diperhatikan adalah perceived fairness atau persepsi wisatawan mengenai keadilan dalam memperoleh pelayanan.
"Jadi, wisatawan itu berhak mendapatkan penghormatan, keramahan, dan pelayanan profesional," ujarnya.
Menurut Sari, pelayanan yang adil tidak seharusnya dibedakan berdasarkan kewarganegaraan maupun kemampuan belanja wisatawan. Pelayanan dapat dibedakan berdasarkan jenis produk atau kelas layanan yang dipilih, tetapi standar keramahan, profesionalisme, dan penghormatan terhadap pengunjung tetap perlu dijaga.
Sementara itu, pakar pariwisata Azril menilai persoalan perbedaan pelayanan terhadap wisatawan domestik dan mancanegara perlu dilihat dari tata kelola industri pariwisata Bali. Dia menyoroti belum adanya perhitungan kapasitas fisik wisatawan secara memadai di berbagai destinasi, seperti Sanur, Pantai Pandawa, Kuta, Pantai Jerman, dan Seminyak.
Azril juga menyoroti dugaan praktik ekonomi bayangan atau shadow economy dalam sejumlah layanan pariwisata, termasuk akomodasi, makanan dan minuman, serta transportasi. Menurut dia, sebagian wisatawan mancanegara menggunakan layanan yang dikelola oleh kelompok mereka sendiri atau melakukan pemesanan langsung dari luar negeri.
Kondisi tersebut, menurut Azril, berpotensi menciptakan layanan eksklusif dengan struktur biaya berbeda dan menimbulkan persepsi ketidakadilan di kalangan wisatawan domestik. Dia menilai pemerintah daerah perlu mengevaluasi persoalan tersebut agar standar pelayanan dapat diterapkan secara lebih merata.
"Pariwisata adalah untuk siapa saja, seperti wisman, wisnus, orang tua, remaja, anak-anak, perempuan, pria, disabilitas, tanpa ada perbedaan," kata Azril.
Berdasarkan data Badan Pusat Statistik (BPS) yang kamu berikan, kunjungan wisatawan mancanegara ke Bali tercatat sebanyak 605.013 pada Juni 2026, meningkat menjadi 697.809 pada Juli, sebelum berada di angka 685.994 pada Agustus 2026. Angka tersebut menunjukkan kunjungan wisatawan mancanegara masih relatif tinggi dalam tiga bulan tersebut, meskipun sedikit menurun pada Agustus.
Sementara itu, jumlah kunjungan wisatawan domestik disebut mencapai sekitar 2,3 juta hingga Agustus 2026. Dalam lima bulan terakhir, jumlah kunjungan wisatawan domestik juga masih berada di kisaran 2 juta. Data tersebut dapat menjadi gambaran pentingnya pasar domestik bagi pariwisata Bali, meskipun belum cukup untuk menyimpulkan adanya dampak boikot terhadap jumlah kunjungan.
(dec/spt)
