"Dampak yang ditentukan tidak hanya berkaitan dengan pelanggaran hak konsumen, tetapi juga pengaruh terhadap kepercayaan masyarakat terhadap aktivitas perdagangan," jelasnya. 

Pada kesempatan tersebut, ia turut menerangkan bahwa sektor jasa keuangan, perumahan, dan perdagangan melalui sistem elektronik (PMSE) menjadi tiga sektor utama yang mendominasi keluhan masyarakat, dengan secara kumulatif mencapai 64% dari pengaduan yang diterima.  

Detailnya lagi, hingga 7 Juli 2026, sebanyak 4.119 aduan atau 34,2% berasal dari sektor jasa keuangan. 3.659 aduan atau 30,4% berasal dari perumahan, serta pada sektor perdagangan melalui sistem elektronik (PMSE) yakni e-commerce, mencapai 13,7% atau 1.652 aduan. 

(prc/pru)