Bloomberg Technoz, Jakarta - Contact Center (CC) PLN 123 kembali mencatatkan prestasi gemilang di kancah internasional. Dalam ajang Global Contact Center World Awards (GCCWA) 2025 tingkat Asia Pasifik yang digelar di Bali pada 25 Juli 2025, CC PLN 123 sukses menyabet 8 penghargaan Gold Winner, mengungguli perusahaan-perusahaan dari China, India, Australia, Selandia Baru, Malaysia, Vietnam, dan Indonesia.

Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo, menegaskan bahwa torehan ini merupakan bukti nyata dari keberhasilan transformasi layanan pelanggan PLN yang berfokus pada kepuasan pelanggan.

“Pencapaian ini menjadi bukti nyata bahwa transformasi layanan yang kami jalankan berjalan di jalur yang tepat. Kami terus berinovasi agar layanan PLN 123 tidak hanya cepat dan responsif, tapi juga adaptif terhadap kebutuhan pelanggan,” kata Darmawan.

Sementara itu, Direktur Retail dan Niaga PLN, Adi Priyanto, menambahkan bahwa keberhasilan ini tidak lepas dari kerja keras tim CC PLN 123 yang konsisten mengembangkan layanan berbasis teknologi digital dan keberlanjutan.

"Ini bukan hanya kemenangan PLN, tapi kemenangan seluruh pelanggan kami di Indonesia. Karena semua inovasi dan perbaikan yang kami lakukan bertujuan untuk memberikan pengalaman terbaik kepada para pelanggan,” tegas Adi.