Bloomberg Technoz, Jakarta - PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) kembali menunjukkan keunggulan layanannya di berbagai kanal dengan meraih 11 penghargaan bergengsi pada ajang 22nd Infobank Banking Service Excellence Awards 2025, yang digelar di Hotel Shangri-La, Jakarta (24/6/2025).

Penghargaan ini diberikan oleh Majalah Infobank bekerja sama dengan Marketing Research Indonesia (MRI), sebagai bentuk apresiasi terhadap kualitas layanan perbankan nasional yang dinilai langsung berdasarkan pengalaman nasabah.

Dalam ajang tersebut, BRI berhasil membawa pulang Titanium Trophy sebagai The Best Conventional Bank in Service Excellence selama 15 tahun berturut-turut (2010–2024). Selain itu, BRI juga dinobatkan sebagai The Best Conventional Bank in Excellence Digital Channel dengan Golden Trophy untuk pencapaian selama lima tahun berturut-turut (2020–2024).

Tak hanya itu, BRI juga menyabet peringkat pertama dalam kategori:

• Service Excellence – Digital Channel
• Excellence E-Mail Service
• Excellence Live Chat Service

Sedangkan pada kategori Overall Service Excellence, Contact Center, Digital Branch, Chatbot, Call Center, dan Social Media, BRI meraih posisi runner-up.